通过中台,打造全渠道零售
时间:2022-04-12 14:12:01 | 来源:行业动态
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另一方面,在线上李宁公司从2008年就已经涉足电商业务,并且成为其收入来源中非常重要的一部分。据朱远刚介绍,2016年全年李宁的电商收入同比2015年上升了约90%,占李宁品牌收入的14.3%
而为了给消费者提供从线上到线下一致性的产品和服务,2015年李宁公司开始着手从库存、订单、会员、服务和体验等各方面整合和打通线上线下业务,布局全渠道。
在这一过程中,要对接线上销售和线下店面POS等前台系统,以及后端的ERP、零售运营、WMS、TMS等平台和系统,李宁公司搭建了一个相当于中台的全渠道平台,将跨系统的资源都整合到这一中台上来,并建立了专门的团队,负责全渠道业务推进和运营管理以保证实现线上线下库存、订单和会员权益的共享统一管理。
通过这一全渠道零售平台,李宁实现了从线上线下门店全渠道销售和发货体验并会在今年实现线上预约线下试穿和提货、线下试穿线上购买和社交媒体分享等全场景的打通。
李宁公司正借助这样一个平台,为消费者创造一个全渠道完整全生命周期的体验,重构人货场,打造多渠道之间统一的产品、价格和服务。