轻松自如,个性化
时间:2022-04-12 08:48:02 | 来源:行业动态
时间:2022-04-12 08:48:02 来源:行业动态
今天的消费者不仅希望货品可以快速发货,他们也希望能够快速获得有关的信息。他们想访问商家的网站并能够比较价格、款式、交货日期,可以查看商家能否就他们可能更喜欢的东西提出建议,所有的一切最好出现在同一个屏里。这就是人工智能在数字零售业中如此重要的原因。消费者不断地给出他们喜欢和想要的东西类型的信息,还有他们愿意花多少钱的信息。精明的零售商会从社交媒体和物联网传感器等各种来源收集信息,然后用上人工智能和深度学习,使得购物体验尽可能地简单和个性化。
这是一个重要趋势,而且至少在未来的几年里会居于各大趋势之首。对于CMO和业务领导者而言,在一些可以利用机器学习和人工智能的高级分析平台上进行投资对零售业的成功至关重要。我见过的一个例子是Chico利用SAS进行高级零售分析,最后的的结果是Chico可以在2小时内整合全渠道客户数据(在这之前需要17个小时),因此可以更快速地提供及时的报价,减少对基础设施的压力。这个例子不但很好地说明了将高级分析用于个性化零售体验的好处,另一方面也说明这是更大发展方向的一部分,这种发展可以鼓励零售公司在分析和人工智能工具上进行投资,使得他们能够在合适的时机在适当的渠道里更好地了解客户并提供更好的产品。顶级零售商未来肯定会进一步锁定这种趋势。