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SAP对Salesforce CRM之战的话题不错，但可能错过了重点。
时间：2022-04-12 05:54:02 | 来源：行业动态
时间：2022-04-12 05:54:02 来源：行业动态
机器人流程自动化和人工智能与CRM的结合才是真实的话题。在这一点上，值得一提的是Wedbush的一份研究报告，这份研究报告着重介绍了Pegasystems是如何在CRM领域进军大型企业（甲骨文和微软合作也有份）。Wedbush分析师Steve Koenig表示，Pegasystems和Salesforce在企业这一块是对头，但发展空间很大，足够两家公司增长。
现在我们来详细考察一下。 Pegasystems的CRM源自业务流程自动化的角度。再加进机器人过程自动化因素的话，这个领域将为企业提供更多的生产力，有其独特的地方。Koenig表示：
与那些专注机器人产品的供应商比较，Pegasystems现在拥有用于桌面自动化的差异化技术（在前端办公使用案例里有用得上的地方），而且根据我们查到的整合商资料，Pegasystems还是无人值守自动化领域的领先厂商。该领域的竞争对手包括Automation Anywhere和总部设在英国的Blue Prism，这两个小众供应商在大型企业覆盖度或广泛的CRM和BPM产品方面都比不了Pegasystems。
到最后，SAP走的更多的是Pegasystems路线而不是Salesforce路线。McDermott的CRM愿景极有可能类似Pegasystems的方法。 SAP显然拥有企业足迹和流程自动化技术。要是收购Pegasystems或Blue Prism的话就可能会有好戏看。
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