客户需求驱动技术创新
时间：2022-04-05 08:57:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-05 08:57:01 来源：行业动态
亚马逊海外购中国技术负责人王毅从技术研发的角度出发，展示了亚马逊为中国市场定制的本地化创新实践，并阐释了基于本地需求的创新如何成为全球创新的基石。
亚马逊25年的成功来源于始终遵循顾客至尚的核心价值观，这不仅体现在先进的商业理念上，更反映在持续不断的技术创新上。在诸如人工智能、机器学习、神经网络计算等先进互联网技术领域，亚马逊作为全球创新的领导者，在利用这些技术改变人们工作和生活的同时，也推动着产业走向数字化变革的新高峰。
借助人工智能、机器学习等先进技术，以及围绕用户行为、商品特征等多维度的大数据分析能力，亚马逊海外购在其网站运维和功能开发等方面大大减少了人为干预，极大程度的实现了自动化、智能化的后台运营。在针对消费者的个性化内容推荐上，亚马逊海外购实现了真正的千人千面：在页面布局方面，根据客户特征等数据使得亚马逊畅销榜、全球品牌精选等模块排序因人而异，做到精准触达;在商品、促销信息推荐方面，搭建定制化信息瀑布流，利用深度卷积神经网络准确感知用户喜好，并将信息瀑布流融入到镇店之宝、秒杀等折扣信息及购物主题推荐，在捕捉消费者兴趣的同时增加推荐内容的多样性，打造更丰富的线上购物体验。除此之外，亚马逊海外购的自动生成系统可以支持频道页、类目页、品牌落地页和促销活动页的自动生成和更新。今年，亚马逊启动的运营流程自动化项目，预计每年节省1800个运营工时。这能帮助亚马逊在繁忙的大促季中，大大降低了人力和时间成本，让消费者也能获得更舒心的购物体验。
王毅表示，在亚马逊，技术创新不是商业利益驱动，而总是客户需求驱动，基于本地客户需求的创新更应该是全球创新的起点。运用来自全球的技术创新成果，亚马逊中国根据本地客户需求，利用人工智能、机器学习等先进技术在细微之处持续提升客户体验和运营效率;而这些创新技术通过亚马逊的国际化平台，正在被多个海外市场所采纳，中国正逐渐成为亚马逊全球技术创新的典范和标杆。
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