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趋势六:保险机构将更加重视客户体验,提升消费者对保险业的信任度。
时间:2022-04-10 12:54:02 | 来源:行业动态
时间:2022-04-10 12:54:02 来源:行业动态
由于互联网和社交媒体的普及,客户可以轻松获得相关信息,市场主动权开始逐渐向消费者手上转移,保险也将从保险企业销售产品变成消费者购买产品。现在保险企业会越来越多地被客户拿来与其他行业的最佳客户体验进行比较,因此保险机构更加重视客户体验。