疫情非常态之下，审视数字化挑战
时间：2022-04-09 21:45:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-09 21:45:01 来源：行业动态
智慧企业是IBM提出的重要概念，指的是通过运用人工智能、自动化、物联网、区块链、5G等先进技术，助力企业实时根据洞察快速采取行动，推动数字化转型，进而开展由内而外的认知型企业转型。
在IBM看来，未来的企业一定都是智慧的企业。尤其是在如今因为疫情而引发的非常态环境下，企业更需要快速地去适应和管理疫情对产业造成的冲击、实现平稳有序的业务恢复及发展，因此，领导能力和聪明才智就显得比以往任何时候都重要。
然而，据《IBM商业价值研究院》调查显示，截至目前，全球只有9%的受访企业表示做到了这一点。是什么在阻碍这一进程？IBM认为，其中的挑战和难点主要体现在以下几个方面：
第一，传统企业往往比较重视在硬件和重资产上面的投资，但是对于软件、与消费者创新的连接，以及企业内部数字化管理的重视程度，还需要进一步提高；
第二，总体规划和设计的能力还相对比较欠缺。
第三，企业比较重视市场洞察，对于消费互联网比较熟悉，但是对于工业互联网，以及企业内部数据的重视程度还远远不够；
第四，虽然企业对上云非常积极，但到目前为止，大约只有20%到30%的企业会主动利用混合云来获得更大的市场发展。
以上这些问题放在疫情的背景下，还表现在企业对业务在线化更为重视，但往往会忽略安全问题、线上线下的结合，以及企业内部流程的贯通。
不过，也正是因为疫情，才让企业可以重新审视这些问题，及时地查缺补漏。比如，面对物理空间上的阻隔，企业就必须重新梳理内部的工作流程，以适应在线办公模式，塑造数字化工作场所；再比如，当企业切换到非接触式的业务模式，客户就会希望得到比以前更完整、准确和一致的服务，这也将促使企业更加重视全渠道服务体验。
但数字化进程的推进往往会伴随着新问题的出现。拿安全问题来说，过去企业的核心数据都会被保护在防火墙内。但随着业务转到线上，员工需要远程访问这些数据时，许多业务和隐私的数据就会被暴露在不安全的网络上，给攻击者留下了可乘之机。所以，企业需要一个更聪明的安全保障体系，用于全面诊断和评估数字化办公方式对企业安全所造成的潜在威胁，并且修复其中潜在的侵害。
那么，什么才是一个智慧企业该有的样子？根据IBM的总结，这在某种意义上是企业大脑的进化，需要梳理出企业神经网络的通路，然后才能在这个同路上快速做出反应，敏捷地进行服务和产品交付。
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