医院IT管理升级迫在眉睫
时间：2022-04-05 23:24:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-05 23:24:01 来源：行业动态
昆明市第三人民医院是云南省唯一以肝病、艾滋病、结核病等传染性疾病诊治为重点，集医疗、教学、科研、预防、保健、社区卫生服务为一体的三级甲等传染病专科医院。近年来，根据医院的业务需求和发展规划，信息系统建设初步形成了以病人费用管理为基础，电子病历为主线、物流为中心的医院管理信息系统。通过整合现有信息化资源，采用三地一中心的信息化管理模式，实现了多个院区信息化统一管理，资源共享。但不断扩大的信息系统规模和日益繁重的运行维护需求，成为摆在医院眼前不得不解决的问题。体现在以下几个方面：
1、作为医疗信息化的服务提供者，面对日益增长的业务需求，对网络和系统的稳定性、可靠性要求很高，大量软硬件的投入和增加，也导致了运维管理难度的增大和信息部门的工作压力越来越大；
以核心设备巡检为例，传统的人工式巡检，通过手工执行命令行获取设备状态参数，判断设备是否存在异常风险。根据信息部门的运维管理制度，核心设备需要每天一次巡检工作。对于运维人员而言，由于核心设备数量日益增多，设备巡检的工作量加大，对于设备巡检的专业性要求增高。根据科室目前人员配置，难以完成设备巡检工作要求。
2、医院业务系统运维需要对应用系统的整体运行状况进行有效监控，及时发现潜在的问题，而传统模式导致运维工作总是处于被动状态；快速响应业务部门提出诉求，而服务请求处理却处于救火队似的被动模式；
以业务状态预警提醒为例，目前运维方式由临床科室电话请求，说明故障现象，运维人员现场查找原因并解决故障。运维人员犹如救火队员，属于被动的运维管理。需要建立自动的业务预警体系，主动的监管业务及其资源的运行状态，发现故障隐患后及时通知相关负责人员，主动的运维保障业务稳定运行。
3、运维人员知识更新跟不上IT技术的发展，对应的运维系统建设却相对滞后；
4、运维过程掌控不清晰，对服务的管理、完成情况、实施进度缺乏实时监控，反馈与处理慢，协作效率低；
5、缺乏系统、科学的分析手段，对管理有价值的信息抽取困难，员工绩效难以客观评价，管理水平有限。
以人员绩效管理为例，目前信息部门管理依靠领导管理能力。对于人员工作安排、人员工作状态主要依据运维人员日常工作表现判断。但是无法量化工作内容，形成信息部门内容的竞争机制，避免出现干多干少一个样，干好干坏一个样情况。通过运维数据分析，提供信息部门管理的数据依据，便于发现运维管理工作中的隐患。
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