连年跨越式增长，成为智能客服赛道「领跑者」
时间：2022-04-03 17:42:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-03 17:42:01 来源：行业动态
2014~2019年，从最初的智能云客服SaaS(机器人 在线)起步，又接连杀入传统呼叫中心领地，智齿将人工智能及大数据技术有效整合，构建了包括呼叫中心、机器人「在线 呼入 呼出」、 人工在线客服、工单系统等产品，贯穿「售前 售中 售后」全流程，覆盖「服务 营销 协作 管理」全场景的「客户全生命周期管理」解决方案，2019年更是实现了超60%的年度业绩增长，成为智能客服行业的领跑者。
截至2020年4月，智齿科技合作应用企业超过20万 家，覆盖零售、教育、企业服务、生活消费、游戏、运营商、政府及公共事业机构等多元领域。
智齿的发展实力，也一直被众多资本方所看好。
真格基金创始人徐小平表示：「智齿是AI客服领域非常优秀的领军企业，无论在产品研发、技术深耕还是市场策略、客户反馈上，都有非常棒的实力，这也是为什么我们在这家公司成立不久，就就成为智齿科技最早的投资方之一」他还表示，「很开心继真格后，智齿又能得到机构对智能客服的认可。期待智齿能够借助这次融资，继续深化用户体验，进一步发挥自己在产品上的优势，在市场拓展、行业影响力上一个新的台阶，把整个业务带到一个新的层次，为数字经济和智能经济的转型发挥更大的价值。」
真成基金合伙人李剑威先生现场致辞
云启资本创始合伙人毛丞宇表示：「智齿科技运用人工智能和大数据技术，提供了贯穿客户体验全场景、全流程的产品和解决方案，对企业增长和用户体验提升有很好的价值，稳健的业务增长数据领跑智能云客服，是云启持续深耕的企业服务领域中的重要方向之一。智齿科技核心团队是智能客服领域难得的一流团队，行业实践丰富、技术功底扎实，具备优秀的执行力和成长性。作为智齿B 轮领投方，我们看好并持续加注支持智齿，相信在CEO徐懿带领下，智齿可以继续加速成长，进一步扩大其市场领先地位，在数字基建的发展推动下，赋能行业实现智慧共赢。」
云启资本创始合伙人毛丞宇先生现场致辞
拓尔思总裁施水才也提到，「新基建七大领域中，人工智能及场景应用的基础建设是最核心的领域，而智能客服作为商业化实际应用的核心场景之一，提升企业运营效率，为行业客户赋能。随着5G时代的到来，智能服务的价值将被会进一步放大。我们看好智齿科技团队，相信智齿在未来几年能够成为智能客服领域的独角兽。」
拓尔思总裁施水才先生现场致辞
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