客户期待技术创新
时间：2022-04-01 22:39:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-01 22:39:01 来源：行业动态
如今，人工智能 (AI) 和物联网 (IoT) 等新兴技术加速了各行各业的创新。客户对于企业创新的敏感度也越来越高，面向消费者的数字化创新，比以往任何时候都更重要。报告中指出，75%的客户期望企业使用新技术创造更好的体验。例如，使用AI聊天机器人改善体验，使用互联设备加强与企业的互动等等。
同时，67%的客户期望企业能够比以往更频繁地提供新产品和服务，换句话说，企业缺乏创新，客户会认为对他们的感受漠不关心。因此企业需要不断走在数字化的前列。
当然，创新就是利润，可以创造溢价，给企业带来更多的价值。毕竟，有70% 的商业买家愿意为差异化产品支付更多费用，62%的买家愿意为市场首发产品支付更多费用。
如今，客户渴望新的体验，他们需要的是，懂他们的需求、有新想法的「好朋友」。同时在报告中也指出，以信任和正确价值观为导向的企业更容易建立起良好的「客户体验」。企业若能摸索出与客户交友之道，就能实现竞争力的飞跃。
以上并非《互联客户的现状》报告的全部要点，长达63页的完整报告如何获取？
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