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助企业打造新的工作方式当数字化转型被动加速，自动化和智能化终成新常态
时间：2022-04-01 07:09:02 | 来源：行业动态
时间：2022-04-01 07:09:02 来源：行业动态
可以看到，混合云与人工智能的结合已经成为IBM眼下及未来的着力点，同样，这也是推动企业数字化的两大主导力量。尤其是在疫情的催化下，企业的运营模式必须快速做出应对和改变，这使得企业的数字化之旅从过去的数年被压缩为了数月。当然，从另一个角度来说，优先踏上数字化之旅的企业也将从中受益。
比如Arvind Krishna在会上连线的美国蓝十字与蓝盾协会最大医疗健康提供商Anthem就属于后者。据Anthem高级副总裁兼首席数据官Rajeev Ronanki介绍，面对疫情，Anthem在人工智能软件数据供应链方面做得非常好。我们有广泛的算法和科学，能够把数据转化为洞察以及提供给最终用户的应用。在这个过程中，IBM围绕OpenShift以及Kubernetes的容器架构发挥了非常重要的作用。Rajeev Ronanki说。
他表示，如今的医疗健康行业在很大程度上是被动的，是对过去已经发生的事情的回顾，所以摆在面前的机会是去重塑医疗健康体系。为此，Anthem利用自己所拥有的所有数据基础和人工智能的技术优势，打造了更具预测性、更具主动性和更加个性化的解决方案，然后通过深度数据分析，更有针对性和精准地为业务部门服务，以此改变医疗体系被动的局面。并且，这个解决方案还构建在一个灵活、可扩展的云计算架构上，可以让尽可能多的开发人员参与其中，加速应用开发。对于企业来说，这将重塑内部的大量工作流程，改变员工的工作方式。
再以疫情中需求激增的数字化办公场景为例，IBM认为，其中一个关键的解决办法是实现自动化，比如Watson AIOps，正是这一需求下的产物。但除了IT运营自动化之外，IBM还推出了一系列新升级的能力，用于帮助实现企业业务规划自动化、业务运营自动化和呼叫中心自动化，并且，这些能力都基于IBM Cloud Pak运行在云端。
其中，IBM Cloud Pak for Data发布了一系列功能更新，包括能帮助用户实现业务规划、预算及商业预测自动化的IBM Planning Analytics，以及诸如IBM InfoSphere Master Data Connect 这样的DataOps能力，允许用户访问在本地环境下的MDM部署；IBM Cloud Pak for Automation通过升级更新，可以帮助企业更轻松地创建人工智能数字员工自动化解决方案，更便捷地获取数据、实现任务自动化和业务路线设计，辅助企业员工完成日常工作；IBM Watson Assistant作为重要的AI工具也进行了更新，不仅拥有无需开发就能部署的预置用户界面，还采用了基于用户体验的最佳实践设计，可以帮助企业实现对复杂的知识密集型交互进行智能自动化，并在降低运营成本的同时提升客户满意度。
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