后疫情新常态中，加速数字化变革

时间：2022-04-09 21:45:01 | 来源：行业动态

时间：2022-04-09 21:45:01 来源：行业动态

进入后疫情时代，能不能具备这种敏捷反应能力会变得更为关键。在IBM看来，随着疫情紧张局势的缓解，商业环境新常态也会渐渐形成，而企业数字化会大规模提速。

为了应对这样的趋势发展，IBM认为，企业要尽可能多地实现连接，既要连接消费者、客户，还要连接合作伙伴、供应商和自己的员工，并通过各种各样的数字化渠道与他们进行交互，所有这些交互痕迹都会沉淀为数据，成为企业构建洞察力的第一步。在这基础上，为了向不同的客户提供他们所偏好的产品和服务，还要利用好人工智能、自动化技术以及混合开放平台。

对此，IBM Services 高级副总裁Mark Foster还在Think 2020大会上介绍了一套方法论，他表示，企业可以从三个方面入手打造智慧企业：第一，创建新的业务平台。基于云计算，并利用数据和创新技术，改变竞争方式，并发展自己在所处行业和领域的核心优势；第二，优化智能工作流程。通过构建端到端的流程模块，塑造更灵活、更有弹性的工作流程，实现对成本和供应链的更有效管理；第三，提升企业体验与人性化。通过技术与人协同，提升员工体验、企业体验和生态系统体验，进而优化与客户和合作伙伴的互动方式。

围绕着三个方面，我们可以看到，那些想要业务更加智慧的企业走上了转型之路，并且已经做好了充分的准备。他们现在利用这些技术、方法、工作方式，在这一时期生存下来，今后将变得更加强大。Mark表示。

以全球规模最大的零食公司菲多利为例。虽然凭借旗下奇多、多力多滋、乐事等品牌商品，菲多利德实力已经不容小觑，但面对消费者和下游零售商需求的加速变化，为了让消费者吃到更好的零食，菲多利与IBM合作通过Garage方法，只用了30天时间就组建了11个独立的开发团队，向供应链、价值链、电商网站等整个端到端提供技术和应用的快速交付。这从根本上改变了菲多利的整个价值链，包括生产方式、服务方式、供货方式，甚至是货架摆放方式。而这些改变，就使得菲多利在面对疫情带来的各种不确定中，能更从容地应对。

这样的例子不在少数，疫情之前，全球最大的植物营养生产及供应商YARA也与IBM合作，创建了数字化业务平台，并且面向跨行业开放。据了解，这个平台上有大量的功能模块是为农民提供技术支持的，比如，农场天气应用程序，可以帮助农民很详细地掌握天气情况，然后更合理地安排农务事项和具体的时间，这对于提高作物产量和质量非常重要。除此之外，数字化业务平台还能很好地支持YARA在工作方式和协作方式方面的转变，比如，从与农民面对面交流的方式转变为利用平台能力为他们提供知识和技术支持这样的灵活转换，在此次疫情中的价值立竿见影。

YARA的数字化切入点是创新业务平台的构建，而壳牌则是工作流程优化的受益者。此前，壳牌和IBM合作开发了Oren，用于帮助企业收集不同来源的数据并进行深度分析，推动不同部门之间的协作并降低运营成本等等。在这次疫情中，平台的作用就得到很好显现，比如帮助壳牌内部和他们的客户更好地实现数字化工作流程的处理，以及不同团队间的协同，大大提升了企业在各种突发状况和复杂环境中的工作效率和应变能力。

总的来说，数字化、智能化已经成为企业的标配，核心业务的数字化趋势已经全面展开。而回顾过去的百年历史变革，IBM自身经历了数次危机和数次转型，这些经验，已经转化为前沿技术、丰富产品和专业服务，在这次危机之中，成为帮助企业打造数据驱动、AI洞察引领的云上智慧企业，实现从生存到蜕变的关键力量。

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