时间：2022-03-31 04:45:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-31 04:45:01 来源：行业动态
思科大中华区资深副总裁兼客户体验事业部总经理徐恺波对《IT运营就绪性指数》中的运营成熟度指数进行了深入解读，徐恺波指出，该指数根据组织如何处理事故和优化其当前运营，按照被动、主动、预测和前瞻四个成熟度等级进行分级。这四个成熟度分别定义为：被动指在运营事件发生时进行应对；主动指组织从过去的事件中吸取经验，以改善流程的一种行为，也就是以前曾经发生过的问题，今后不会再发生同样的问题；预测指使用数据来预测和应对即将发生的事件；前瞻指利用数据来持续优化业务成果，也就是通过收集的大数据来做相关的技术决策。关键词：体验,经理,中华
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