看重客户体验，让自己更接地气
时间：2022-03-28 01:54:02 | 来源：行业动态
时间：2022-03-28 01:54:02 来源：行业动态
和企业走得更近，更加贴近客户需求，这是近几年来甲骨文最大的变化从产品丰富性、产品体验到产品定价，甚至是品牌形象，甲骨文正在从方方面面践行这一理念，让自己变得越来越接地气。
甲骨文公司副总裁及中国区云平台总经理吴承杨表示，云计算产品的好坏标准就是客户体验，只有好的体验才能让用户接受。对此，甲骨文不仅通过自治帮助企业接管了复杂的运维工作，同时，还在其所有应用软件产品中集成了人工智能、机器学习和区块链等技术，简化了企业在营销、财务、人力资源等方面的复杂流程，提高了软件安全系数和用户体验。
比如，通过在Oracle ERP云中加入数字助手的功能，用户就可以以语音指令和对话交互方式处理日常工作，减少大量的手工操作；借助自主学习技术，系统还可以智能识别和处理供应商发票，更高效、准确地从PDF及其他常用格式的财务文档中提取财务信息，减少甚至消除手动录入发票可能产生的错误；通过Auto Predict预测规划功能，用户不仅能在数据加载时实现预测功能，查看预测和预估差异，还可以识别差异模式并动态修改计划，进而提高计划决策的质量和及时性
使用体验在提升，但使用成本却在降低。这也是云计算、人工智能、机器学习等技术带来的好处。过去，企业使用甲骨文数据库和系统，动辄就是上百万，但现在，企业只需要二三十万就可以作为入门。这使得让甲骨文的客户从过去的大金融、大制造、大集团等逐步拓展至中小企业，甚至是初创型企业。
另外一家跨境电商Yescom就是很好的例子。据CEO Andy Li介绍，目前，包括洛杉矶、亚特兰大和中国在内，Yescom在全球的员工数量不到200人，甚至没有任何一位员工具有IT背景。在这样的情况下，Yescom引入了Oracle NetSuite和营销云，并且用得如鱼得水。
我们的目的就是让更多企业可以企业从数据库、操作系统到基础架构层，都可以像自来水一样，打开就使用，用多少付多少。而在这个过程中的主角是数据，它们会告诉CEO、CFO、CMO业务方面的故事。这是甲骨文的出发点，也是企业的归属。吴承杨说。
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