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    为什么说现在就该使用人工智能技术改善ITSM和ITOM系统

    时间：2022-03-26 14:51:01 | 来源：行业动态

    时间：2022-03-26 14:51:01 来源：行业动态

    这家电信公司已经成功地将原来支持IT用户的40至50个独立门户整合成了一个统一的门户，新的统一门户每年的访问量超过600万次。该公司的一位产品经理解释了该公司是如何选择认知服务管理作为其自动数字化企业（ADE）之旅的最终目标的。从集中知识库开始，该公司随后尝试了如何利用人工智能自动地执行见解。事实证明，拥有不断学习能力的ITSM和ITOM系统对于改善ITSM性能和指标（包括MTTR）来说至关重要。

    关键词：技术,改善,系统

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