三台核心的必要性
时间：2022-03-26 05:54:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-26 05:54:01 来源：行业动态
前台客户全是个性化、定制的需求，一般前台小分队能够以现有的工具、现有的团队马上能够满足需求，不需要中台支撑。但是解决不了问题的时候，前台就需要交给中台，根据他们的数据、技术，产生一个改良式的创新。如果中台执行不了，这个时候需要突破式创新，就需要后台。后台就是我们所谓的中央研究院罗汉研究院等等。前中后各自扮演的功能不同，在创新能力这块，是分布式的，前台、中台、后台各做各的创新，是一个分工协作的方式。后台就是脑袋，中台就是躯干，四肢就是前台。
我第一个研究是跟海尔集团合作的。当时遇到的困难是，小微企业没法形成合力，没有后台的稳定支撑。我提出一个建议，将整个海尔集团分前中后三台来做。原来类似阿米巴，优势是自主灵敏，但缺乏协同合力，必须要有合作分工，然后现在最大的试点，一个是把前台划到每一个店，不管是体验店，还是海尔之家001体验店，或者3.7万个分销商，每个店必须变成前台，然后以上海为试点，为所有的体验店赋能;第二个是益海嘉里，我大胆的预测，未来，以硬件为基础的制造业是最有前途的。益海嘉里现在意识到，每个服务到县一级的店，必须有一个10个人左右的团队，把最精的人放在前面。以前我们所谓的前台、前线都是教育程度较低的、工资较低的销售。按照三台的观念，前台应该受过最好教育、有最好资源的人，因为是将来能创造竞争力的接触点，他直接接触市场、了解市场、他能够创新。
VUCA既是挑战，也是风险，也是价值与机会。个性化的定制要求，敏捷、灵活反应的前台非常重要，多数中国的企业缺乏敏捷灵活的前台，但是也需要一个非常牢固的中台支撑。稳定牢固的中台需要后台提供长期有效的创新支持。
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