历经标准洗礼，打造中国IT智能运维模式典范
时间：2022-03-24 18:57:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-24 18:57:01 来源：行业动态
作为全球化企业，联想IT运维团队不断提高标准化、自动化、智能化，更好地保障业务运行。以IT服务台为例，经过了标准化的洗礼，IT服务台的人工单据数据完善、分类清晰、记录完整，在经过大量的单据分析后，办公软件的使用问题常年稳居第一位，这也成为了智能自助机器人的第一个切入点。另一方面，服务标准化也使得每个团队的服务都可以被一致得衡量，拉齐了服务水平，提高了用户满意度。
此次入选，联想的智慧化运维转型成果也得到行业的一致认可。此前，由联想参与编写的国内首个《软件能力成熟度模型》团体标准已发布，还荣获由《通信世界》颁发的2020年度ICT综合实力企业和2020年度新型智慧城市运营最佳服务商，更加印证了联想在智慧服务能力和技术方面的创新与提升。
从1995年成立到2017年全面智能化转型，联想服务全面升级为联想智慧服务，并在智慧城市、智慧农业、智慧能源和智慧教育等领域，积累了领先的人工智能、区块链、云计算、大数据、5G等技术实力和全领域、全场景、全周期服务的实践经验，参与主导了众多世界级、国家级重大IT运维项目以及智能化转型服务项目。在今天，通过将标准化流程改造为自动的，甚至智能的流程，更好更快地服务用户，主要发现和解决故障，业务部门得以心无旁骛地发展自身业务，IT运维团队为智能化转型奠定坚实基础，创造无限可能。
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