全球化服务能力与平台化产品理念
时间：2022-03-23 01:27:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-23 01:27:01 来源：行业动态
A10 Networks作为一家已经成立了13年的科技型企业，能够始终保持业务的蓬勃发展，其中必有缘故。据悉A10 Networks企业文化中很重要的一点就是创新，独立创新的文化基因已经深入到企业的各个环节，一般对于大企业而言，效率始终都会成为其发展的瓶颈，但A10 Networks恰恰相反，无论从企业管理流程，还是客户沟通方式都尽量做到简化。
陈澧表示，首先，A10 Networks在全球超过80多个国家都有销售，在全球27个国家设有办公室，是一个非常全球化的公司。A10 Networks主打平台式的系列产品，尤其以安全和应用优化为主要方向，所有这些产品都可以由一个强有力的管理系统进行统一的管理。其次，A10 Networks可以具备非常好的全球化服务能力，可以为用户提供全年365天全天候的服务保障。
在这种优势下，目前美国四大电信运营商及七家电视内容提供商均选择A10 Networks作为其解决方案及服务的合作供应商。
陈澧认为，在企业管理者的任用方面，我们也有自己的独到想法，我们更看重管理者的创新性思维。再者，我们时常听取客户意见及反馈，在设计产品的过程中，我们会不同策略的去适配不同用户的相关需求，通过平台的方式来提供满足用户普遍需求的产品与解决方案。
听上去，这与一些互联网产品的演进思路似乎不太一样，但这样却更能适应广泛用户的普遍需求。这也是适应全球化服务体系的一个必要策略。 陈澧对此解释称。
七年前，因为我们的工程师只用了一分半的时间就响应了来自Verizon关于产品问题的咨询和支持服务请求，给Verizon的服务评估员留下了深刻的印象，为我们最终赢得这个美国最大电信运营商客户奠定了强有力的基础，所以客服的经验和响应速度是非常重要的。我们非常重视客户的反馈，并投入了很多精力来提升客户服务质量。目前公司负责客服的管理者是从事这一行业25年的老兵，具有丰富的技术知识与经验，能够为用户提供快速、高质量的技术支持服务。 陈澧十分自信的讲到。
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