惠普服务独有优势：全球领先经验与本土化的结合
时间：2022-03-22 20:30:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-22 20:30:01 来源：行业动态
当谈到惠普服务的优势时, 荣光宇告诉至顶网记者, 惠普服务既有全球的战略、资源以及领先服务经验, 也有针对中国国情打造的本土化服务体系, 除此之外, 惠普服务还努力创新, 以便进一步增强自身的竞争优势。
为更形象的介绍惠普服务是如何将全球领先经验应用在中国的业务上时, 荣光宇讲了一个例子, 94年惠普建立呼叫中心的时候, 国内也没有太多的企业知道怎么去运营呼叫中心, 当时惠普产品支持呼叫中心的建立是由新加坡的同事过来帮忙搭建的。荣光宇继续说道, 所以, 惠普拥有很多海外的经验, 并会不断的引入进来。进而助力惠普在中国服务的积累, 使其可以达到全球领先水平。
而谈到本土化服务时, 荣光宇表示, 以惠普在服务的覆盖范围为例, 全国从一级城市、再到县、镇、乃至村, 目前都拥有了惠普授权的服务网点。这种模式也是为中国国情量身定制的。
荣光宇继续说道, 当然, 我们也不会抱着既有优势原地踏步, 惠普服务还在持续进行创新, 例如利用社交媒体的新型服务方式，就能够在微信平台上为客户提供方便快捷的支持服务, 等等, 惠普服务要通过不断的创新去进一步加强我们的优势。未来, 还会将一些高科技如沉浸式计算、混合现实、3D打印等技术用在我们的服务领域, 这也将成为惠普服务独有的一个优势。
科技为源、创新为本, 惠普服务整合全球资源, 力争为客户提供业界先进的服务体验, 让客户不仅享受服务过程, 并且在享受服务过程后, 对服务提供者产生认同感。进而, 当周围同事、亲友购买电脑、打印机产品, 或遭遇相关产品问题时, 自主的去推荐惠普的品牌与服务, 成为惠普品牌的宣传者, 同时也变成了惠普的粉丝。
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