UPS Bot聊天机器人

时间：2022-03-22 09:15:02 | 来源：行业动态

时间：2022-03-22 09:15:02 来源：行业动态

UPS自主开发了聊天机器人UPS Bot，并且在这一创意诞生的3个月后就投入使用了。这个以AI为动力的工具模仿人类进行交谈，可以响应客户诸如最近的UPS是在哪里？等问题，可以跟踪包裹并发送运费。客户可以通过移动设备、社交媒体渠道、Alexa和Google智能助理等虚拟助手，以文本或语音命令的方式向机器人提问。UPS Bot能够识别这些请求，然后采取适当的步骤来完成请求。机器人的对话越多，将来采取适当行动的经验也就越多。