统一运维管理：他们选择Ivanti
时间：2022-03-20 02:00:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-20 02:00:01 来源：行业动态
何谓统一IT？怎样建设完整的、基于平台化的统一运维管理？尤其是像吉利汽车、延锋汽车这样的跨国集团要如何达到IT服务的统一管理呢？
吉利收购沃尔沃之后，在业务管理上采用完全独立的两套思想，在运维管理上却采用相同的流程机制在国内统一采用Ivanti的运维标准，确保了两家企业的正常运营。然而，随着海外业务的拓展，吉利在瑞典跟沃尔沃联合成立的研发中心，由于运维方面缺少全球化的规划和标准化的体系，导致之后的几年海外运营出现了无法控制的局面。因此，当2018年在德国成立研究院时，以及与奔驰合作时，吉利吸取了之前的教训，把与Ivanti合作在中国建立的运维标准移到海外，从而构建了全球统一的正规化管理模式。
与吉利不同，延锋的海外拓展是直接购买合适的工厂。虽然省去了建厂的过程，但不同工厂中存在着不同的管理风格和运维体系，延锋面临的一个比较大的问题就是将这些不同的运维方法、运维人员、运维系统整合起来。延锋认为，Ivanti是一个真正的国际化产品，而其中的流程标准也符合中国的制定方式，使用这样的IT服务管理产品既匹配海外需求，又符合中国文化，保证了延锋汽车在海外市场统一运维工具的实施。
在张礼立博士看来，统一IT包含三个层面：一是，思想的统一，比如所谓的信息孤岛背后就是思维的孤岛，是由于个人的特点、历史背景不同而产生的，所以在思想意识上、理解问题上要高度统一，并以开放的心态交流沟通；二是，IT与OT的融合，要将运营技术与信息技术融合，例如从OT领域中的APM预测到IT服务管理中的事件管理，要有统一的工具进行有机地融合。三是，IT人与OT人的协作，IT人专注于技术，不论是云计算、大数据、还是人工智能，他们更关注于技术带来的价值；但OT人比较传统保守，尽管他们看到了新技术的好处，但他们关心的是技术在实际场景中的应用，因此这两类人也要实现紧密协作，各司其职但又自由共享。
当然，在这一范式的形成过程中，企业还要遵循一定的规律，要从企业自身的特质出发，发展前期尽可能做到标准化，转型或扩张时期要追求思维创新和市场创新，张博士补充说。
事实上，Ivanti给用户提供的一系列IT服务管理产品就是基于这样的方法论而形成的，将思想、技术与人有机结合，遵循市场规律，不断创新。
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