NICE的四大战略支柱
时间：2022-03-18 20:39:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-18 20:39:01 来源：行业动态
Barak表示，作为全球领先的云和本地企业软件解决方案提供商，NICE在2017年第三季度宣布了其四大战略支柱，分别是云、分析、全渠道和人工智能（AI）。这一战略涵盖了公司自主创新以及收购获得的关键产品线。最近的重要收购之一是2016年11月收购inContact，借此彻底改变了客户服务市场，为各种规模的组织打开大门，让他们的联络中心进入应用云的体验中心新时代。
在客户互动方面，NICE让企业更智能地行动和响应；而在金融犯罪和合规方面，NICE利用先进的分析和自动化保护人们的财产。
NICE的云端为先的方法提供了必要的成本效益、敏捷性和安全性，来支持私有和上市企业正在进行的数字化转型。此外，随着人工智能的应用达到了新水平并整合到组织的方方面面，它已不再是未来之物，而是一个关键的技术差异化因素，在当今的竞争环境下可以作为战略性工具来使用。NICE的产品组合以最先进的人工智能和机器学习平台为基础，可以提供这种竞争优势。
Barak说，NICE为企业和消费者之间构建了一个沟通平台，这个平台除了提供连接功能之外，还提供了分析功能，帮助企业实现客户洞见，改善消费者的体验。如何以一种更智能的方式来应对客户的互动，以及比较全面地了解整个客户。如果具备这样的能力，一个企业就具备了差异化的竞争优势，也能够为客户提供更加卓越的体验。
很显然，这种竞争优势的取得必须依靠新的技术驱动，比如云、分析或者人工智能。NICE在这几个方面都进行了积极布局，
在线咨询
