IT环境越来越复杂，但IT服务可以更简单
时间：2022-03-16 05:18:02 | 来源：行业动态
时间：2022-03-16 05:18:02 来源：行业动态
具体地，在银行业，GTS每天支持了超过60%的信用卡交易量；在电信行业，GTS在全球支持超过53%的移动连接；在零售行业，支持超过47%的大规模超市销售总额；在航空业，支持超过27%的总客流收益；在保险业，GTS为全球超过20%的保费业务提供支持。
比如，在国内某机场，GTS通过把2000多个摄像头进行集中连线，实现了实时的图像分析，帮助机场10几个业务部门更好地完成行李状况检测、人流排队情况监测、物流和车队安排、飞机跑道安全保障等工作。此外，GTS还在尝试通过摄像头帮助茶叶企业进行茶叶质量的控制和优化，甚至是筛茶梗。有这样类似需求的企业现在非常多，这个数量甚至比我们想象中的多出3倍。谢少毅告诉记者。
再拿对于安全和合规要求最高的金融行业来说，GTS更是提供了一层超强防护罩。谢少毅介绍，首先GTS的理念是把安全意识嵌入到每一个流程中，从流程梳理到技术实施，再到员工培训，IBM都有成型的方法论；同时，客户系统的各类安全性检测都是由IBM专门的安全团队来负责，以保证在交付给客户时能够万无一失，在交付后IBM还会进行定期的安全防护演习；此外，在服务客户的过程中，IBM也始终非常注重帮助其满足各地的安全合规要求。
但是，道高一尺魔高一丈，随着企业变得越来越开放，IT架构越来越复杂，来自外部的安全攻击和内部的人为操作失误问题也更加棘手。对此，IBM认为企业必须开始考虑整体的业务永续策略，以保持IT系统正常运行，保证停机时间为零，并能够主动、快速和更好地解决问题，检测未知威胁。而这些都是GTS的业务能力所长。谢少毅表示，未来的IT环境还会越来越复杂，但IT服务可以变得更简单。
比如，借助于人工智能技术，IBM正在帮助中国某银行实现自动化运维。为了满足在两分钟内切换几千台虚机、每秒钟处理近1.5万笔交易如此大规模的运维需求，该银行在系统中嵌入了人工智能技术，提前45分钟到2小时进行事故预警，提醒相关人员及时采取处理措施。
曾有人对于提前45分钟到2小时到预警时长提出质疑，并表示自己可以提早30天进行事故预测。但是，坦白说，提前告诉企业30天内会出事等于白说。这就像天气预报告诉你这个月会下雨一样。谢少毅笑说。
值得一提的是，在发现事故迹象后，如果系统有95%的把握处理好，就会直接对机器人下达指令，自动进行配置更改。进一步说，这样的做法也将解决人为操作失误带来的问题。
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