认清技术差距：为店员赋能可以弥合认知差距
时间：2022-03-10 14:18:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-10 14:18:01 来源：行业动态
尽管网上购物诸多便利，但遇到缺货商品，有62%的购物者更愿意选择到店订购并由商家递送，但仅有34%的零售店员会提供此类服务。
消费者对于零售店的购物体验期望正在不断提高，例如有34%消费者表示愿意支付更多的费用以让订购的货物能够当天送达。由此可见，零售商在提升购物体验的同时，还需要提升发货及售后等服务效率。除了从调查中看到未来技术趋势，也可以看到消费者对退换货、店内技术、个人信息安全、交付完成预期等方面的要求较高，跟店员、决策者的认知是有差距的。
好在，越来越多的零售商也意识到这种差距，为店员配备最新移动技术设备来赋能店员，帮助购买者选择正确或者互补商品、 查找店内特惠、将正确的商品从仓库或者另一家店递送至购物者家中。
作为系统方案解决商，斑马技术为零售决策者提供一个完整的解决方案生态系统，从硬件、软件、耗材和服务，帮助店员实现店内购物体验转型，并且为购物者提供传统实体零售的个性化服务以及电子商务的扩展选择。
新一代的手持式移动触屏智能终端TC52和TC72，这两款企业级设备更加符合人体工学，减少一线员工工伤，也更加坚固耐用，室内外各种场景都可以应用，包括库存管理、价格/审核更改、点击提货（在线下单，到店提货）、最后一公里交付、直接配送到商店和路线优化。
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