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    实体店与网购：更需要个性化服务

    时间：2022-03-10 13:39:01 | 来源：行业动态

    时间：2022-03-10 13:39:01 来源：行业动态

    网购风暴的席卷，让消费者对自己所要购买的商品通过智能手机就能掌握到全部信息，有时甚至比实体店里的店员更了解，数据显示，有51%的购物者认为他们比店员能更好地获取信息。

    根据调查，购物者到店购物时需要更加个性化的关注，而83%受访的零售业决策者和74%的店员一致认为，配备技术设备的店员能够为消费者提供更好的购物体验。此外，多数店员表示使用移动设备（例如，配备扫描器的手持移动数据终端或者商用平板等设备）会在多方面对购物者产生积极影响。

    由此59%的零售商打算增加对于手持式移动数据终端的设备投入，未来三年增长近10%。

    关键词：个性,服务,实体

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