贯彻以人为本设计思维
时间：2022-03-20 06:06:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-20 06:06:01 来源：行业动态
在移动应用设计新时代，Lopez Research描述了企业应该如何对客户及员工进行生活中的普通一天研究。生活中的普通一天是一种人类学研究，研究人员会在一天、一周或者一个月之内跟踪并观察用户，旨在了解用户的习惯与典型活动，真正从潜意识层面出发整理用户的诉求。Fershee也介绍了这种HCD方法如何通过将客户日记等工具与现场研究相结合，帮助福特创造出更出色的产品。在最新一代福特F150皮卡车型中，相信很多朋友已经体会到了这项研究带来的丰硕成果。
福特公司与热衷于使用皮卡车型的潜在客户接触了数千个小时，观察客户的使用方式，希望尽可能发掘那些无法通过短时间交流充分发现的隐藏习惯与无意识行为模式。
通过HCD现场研究，福特公司发现皮卡车主经常会在车上睡觉，经常会随车携带发电机与其他电器，甚至将车内空间作为临时办公室。这些发现促使福特开发出新的平躺型座椅，并在车上增加了带有常规电源的插座，甚至在后排提供小桌板。为了让人们能够更灵活地使用车内空间，福特还提供一种将换挡机构快速转换为纯平表面的方法，车主可以根据需求在这里放置笔记本电脑、吃午餐或者动笔做点规划工作。
为了提高实地研究效率，企业需要建立起跨职能部门的研究团队。（请注意，这些研究还有助于改善员工应用及流程体验。）福特分享了其跨职能团队如何帮助生产流程中的各个部门（包括设计、制造、营销等）充分了解需求并分享洞见结论，最终以适当成本交付适当价值。
但是，现场研究本身也必须具备敏捷特性。在COVID-19疫情流行期间，福特公司发现这类现场研究工作的执行难度开始显着上升。为了填补其中的空白，福特全盘在线日记等研究工具，保证每位研究人员都能够使用照片与视频并褚分享评论。Fershee强调称，这样的工具不仅能够向其他人展示原型，同时也能帮助参与各方及时交流意见、表达自己关于使用习惯及使用方式的见解。
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