让客户花好钱，让客户挣好钱
时间：2022-03-09 17:36:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-09 17:36:01 来源：行业动态
存储是一个技术，但又不仅仅是技术，要真正发挥其价值还得用好，而这成为百度智能云存储团队在技术研发之外要做的一项重要工作。崔剑说，在百度智能云内部经常提到两句话：让用户花好钱，让客户挣好钱，这也是百度智能云存储团队服务客户的一个宗旨。
为了让用户花好钱，百度智能云对用户进行用户画像，然后进行用户细分，并根据不同用户提供不同的服务。对于专业用户，这类用户通常在上云之前就有庞大的运维和研发团队去管理底层基础架构，它的前端业务非常复杂，因此总会提出一些比较深入的需求，比如需要更粒度的监控和调优等。
如果我们评估后认为用户的需求是合理的，我们就会匹配它的需求，通过我们的存储系统中给他提供更细粒度的监控指标，甚至还会直接给出一些调优的策略建议，相当于在用户的想法上又往前做了一步。崔剑说，这样我们就给用户创造了新的惊喜，让用户的业务因为我们的技术领先更上一层楼，让专业的用户变得更专业了。
对于另一类比较简单的用户，这类客户是以互联网用户为主。崔剑解释说，这里的简单并不是说用户技术能力差、不专业，是指用户不希望过多涉及底层运维工作。它们希望跑得越快越好，是轻资产轻运维，最好运维不用管。对于这类用户，百度智能云的策略就是为他提供最轻量化的运维来帮助做好数据的管理。
崔剑举例说，存储系统通常会根据数据的使用频度分为冷、温、热多级，但如何定义冷、温、热数据，多久可以把热数据降为温数据或者冷数据，需要用户自己来定义，这比较考量客户的经验。百度智能云充分简化了用户的这些工作，智能地提供了分级和数据沉降的建议，能自动进行数据的分级。
我们可以对数据的使用行为进行分析，能推测模拟出来数据大概多久会用、多久不用，然后自动给用户建议，数据多久该往下沉，非常傻瓜化。我们的目的是，让简单的用户因为上了云变得简单，让用户花的每一分钱都值得，这是我们产品和服务的一个理念。崔剑说。
对于怎么能让用户挣好钱？崔剑介绍，百度智能云会和客户一起去分析它的行业和场景。因为百度智能云接触的客户比较多，对行业理解和观察可能比一些客户更深入，经验更丰富些，因而可以给这个客户一些建议，告诉它架构在云上应该怎么搭、更上一层的应用架构应该怎么设计等，将百度智能云的经验输出给客户，让客户赚到钱，实现与客户共赢。
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