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为什么选择世纪奥通的Simba作为华通的基础设施?
时间:2022-03-08 07:21:01 | 来源:行业动态
时间:2022-03-08 07:21:01 来源:行业动态
打造华通是华住充分顺应移动互联网大势,保持健康增长的重要举措。显然是战略级的事情。从基本的诉求来看,涉及到这样几个方面:
把已有的多个App全部统一,所有员工只需面向一个App,就可以完成内部所有协作事宜。让每一个员工都拥有自己的账号和权限,并可以利用同一个身份在各类系统中自由切换。
以IM平台为消息总线,将内部各业务系统打通。无论是来自于沟通协作中的消息,还是来自于审批过程中的消息,都需要统一到一个终端消息界面,方便组织中的角色随时查看、阅读、转发审批。
除了IM平台、业务、消息,还需连接各门店的电话系统,为华住打造新总机,以更好的让门店和住客之间的联系、互动,以及总部的服务监督。
以IM、UC为核心,连接组织架构、应用、门店总机,客房电话,呼叫中心。
App框架兼容性好,能够适应90%以上的安卓手机机型。提供各种丰富的原生能力,IM,语音通话,视频通话,LBS位置,日历等等。开发周期短,能够快速叠加新应用。
处于长远发展,以及数据安全角度,不考虑完全的公有云服务方式。
华住会员目前已达8000万,会员端的APP主要以商城以及订房为主,在未来需要和HTone打通(IM、语音、业务、投诉等),需要将HTone的IM以及音视频的SDK剥离出来集成到会员端APP。
这些都是众多大中型企业的典型场景需求,随着企业的持续发展,在这个基础上,需求还要持续升级。
根据当下及未来服务体量来选型,这样电信级的移动端系统,可选的方案居然寥寥,在2014年他们甚至和BAT中的一家讨论将其IM及架构能力移植到华住,因为各种原因,最后未考虑此合作。
显然,如果让不擅长业务场景的企业来开发这样的底层系统,也不是朝夕之功!巧合的是,经介绍,北京世纪奥通接洽上了华住IT团队。世纪奥通的一个Simba系统(取名来自于着名的电影《狮子王》),其貌不扬,最初是从音视频会议的价值角度去切入合作的。
在深度研究了产品之后发现,这款早产于2006年移动IM产品,原来大有来头,曾经以中国Skype的身份挺过了因用户指数级增长而导致的服务器持续崩溃境地,并历经多次SOA化的升级,扛过数百万并发,最终满足了C端苛刻的体验需求。
奥通在2006年也确实为某运营商提出合作开发IM的方案(这段历史在另外的篇章中将详述),结果运营商没有同意,没有同意怎么办?就自己做了。
这样炼狱后重生的Simba,恰是华住IT业务创新改进阶段所需要的较为合适的伙伴。
2015年春节后,双方团队一起打磨两年,支撑胖线上、快线下战略的华通诞生并运用于千余家酒店。
华通在酒店及集团内部应用两年多以来,用户数近六万,有效安装度达91.2%,用户活跃度95.86%,平均月新增安装用户超过1500次,承载能力:可接受并发2500人,同时在线3万多人,包含20余个主要应用,包括易系列、培训、审批、店长/城区管理、IM、帮助、BI、差旅、签到、任务、提醒、通讯录等等。核心业务覆盖度超90%,应用月使用次数超过77万次。