2018年才进入真正重视阶段。
时间：2022-03-06 03:04:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-06 03:04:01 来源：行业动态
在龙头企业的数字化进程中,2013年至2016年基本属于信息化、尝试线上化等阶段, 2017年之后开始进入真正的数字化营销、数字化生产、数字化管理的搭建、使用阶段,整个行业的数字化仍处在早期阶段。
一方面,数字化会助力龙头公司增长,而龙头公司也会加速数字化进程,如此形成正向循环,带来集中度与数字化投入的飞轮效应。如,红星美凯龙、顾家、东方雨虹、索菲亚等数字化起步较早的企业和品牌,已看到数字化带来的隐形壁垒,在2020年半年报中均重点提及数字化驱动的战略方向。
另一方面,数字化可以有效解决家装行业的天然痛点消费者信任缺失与流量困局。家装品类众多、服务商参差不齐、行业标准缺失一直阻碍行业进一步发展;而家装行业超低频消费使得垂直单品类流量引入的流失率较高,依靠客户转介和多品类导流能有效提高留资和转换。
如定制家居的数字化O2O服务需要重构从订单引流、前端设计、后端拆单、批次排产、生产入库、送货安装和售后的全服务流程,重构引入标准化,而标准化进阶数字化,而在全流程数字化后,服务效果和体验都会大幅提升,有效解决消费者信任问题。
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