所在位置：
首页 >
营销资讯 >
行业动态 > 趋势六：智能运营中心将成为数据驱动型企业的大脑及中枢
趋势六：智能运营中心将成为数据驱动型企业的大脑及中枢
时间：2022-03-04 03:24:02 | 来源：行业动态
时间：2022-03-04 03:24:02 来源：行业动态
数据驱动通过自动化手段实时收集、分析相关信息，形成智能模型，基于人机协同的工作方式主动赋能科学决策、开展相关行动并形成数据反馈。在人与机器协同共生的背景下，企业基于系统将业务问题转化为数据问题，应用AI技术提高系统的智能化水平和人机共生程度，构建起企业的一个数字孪生，使企业发起的每个业务需求都在平台上形成镜像，每一笔业务都留下数据痕迹。数据流与业务流相互融合，业务流不断产生新的数据，更新数据流；数据流不断带来新的洞见，形成和优化决策，实时监控和指挥业务执行。在这一过程中，企业将日益成为可感知、会思考、能一体化协同执行的类人类智能体。
试想一下，人类是如何驱动出各类行为的？首先我们需要全面感知周围的信息，基于感官收集的各类信息进行加工分析、洞察决策，在选择好执行方案后，我们再协调手足、语言等开展执行。在执行过程中，我们可以随时对执行情况进行监控、分析和评价，并做出改进。在整个过程中，人体最核心的中枢就是大脑，它负责采集并汇聚信息、存储并处理信息、分析信息、预测执行结果、协同执行、开展信息反馈等。面向未来的智慧型企业，作为一个智能体，也需要这样一个大脑中枢来进行感知、洞察、决策、协同执行和开展评价反馈。
近几年，在数字化转型的浪潮下，数据中台深入人心，以数据驱动为核心的应用场景日益丰富。2021年，我们提出企业应构建智能运营中心（IOC- Intelligent Operations Center），作为面向未来的企业大脑中枢，基于数据中台的平台架构，开展对数据的收集、治理、处理、应用和反馈，为企业管理人员和运营人员开展决策、协调、调度、控制和应急指挥等工作提供数字化运营支撑。
它的基本架构可总结为四个中心一个平台，分别是监控中心、决策中心、指挥中心、策略中心和数据平台。
图：智能运营中心的架构
通过监控中心，企业可以对各领域的指标进行主动监测预警及可视分析，全面描绘企业运行状态，从宏观到微观，实现企业各类数据的融合贯通与直观可视，辅助管理者从各个层面洞察企业运行状态，提升监控力度和执行效率。通过决策中心，企业可以基于业务建模和算法分析实现在线分析和决策，构建IOC前瞻洞察及科学决策的能力。通过指挥中心，企业可以形成经营管理的协同闭环，将管理决策和任务自动下达到执行层，让决策指令精确制导，直达痛处，形成自动运营的业务闭环。策略中心能够将企业经营过程中积累的经营问题、策略方案、管理方法等知识进行数字化沉淀，是企业经营管理逐步走向数智化不可或缺的经验库。最后，数据平台提供了数据从采集、加工、治理、资产、服务等全过程平台能力，是企业实现数智运营管理模式的技术和数据的基础。
随着数字化建设的不断推进，企业智能运营中心（IOC- Intelligent Operation Center）将会逐渐成为新型智慧企业建设的核心要素之一，是未来智慧型企业的核心基础设施及载体。
在线咨询
