运营方面,Airbnb怎么做?
时间:2022-02-20 20:20:01 | 来源:行业动态
时间:2022-02-20 20:20:01 来源:行业动态
当我们的交易量达到一定数量之后,虽然我们的产品不是标准化的,但是我们的标准可以从无形的方面去铸造。我们有一个“待客之道”团队,来教房东,怎么做才能让访客觉得舒适,有更好的体验。
网站方面,Airbnb的排序算法中不会给予按价格、按评论之类的排序方法。我们会自然把最优质的房源排在最前面。而我们的房源分为两种,一种是可以提前跟房东预约交流的预订,和尽快需要入驻的。我们的平台提倡的是双方平等,在交流中如果房东觉得不合适,房东完全可以拒绝旅客的预订。
对房东来说我们给予了充足的保护,因为他们的房子和财产承受着最大的风险。所以我们为每位房东都购买了最多不超过100万美元的保险,增加房东对我们的信任。
现在Airbnb聘请的前可口可乐的一位产品经理。随后我们做了很多有个性的活动,比如在巴厘岛的黑色星期五购物节前住进商场里,在购物节开始别人还在排队的时候,旅客已经开始购物了。
把泰晤士河的小船打造成房间,晚上住在里面。以及到韩国明星G-Dragon的工作室里住一晚等等。虽然这些活动大部分是一次性的,有一定的噱头意味在里面,但是都在传达着Airbnb的思想和品牌价值。