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关于店铺等级这个功能,为什么京东、天猫 没有?而淘宝有心,钻,皇冠?
时间:2023-04-04 23:22:01 | 来源:电子商务
时间:2023-04-04 23:22:01 来源:电子商务
这个问题,与其讨论那么多,还不如先探根寻源,
为什么淘宝网会有这个规则存在?其实这与铁轨为何宽度固定是那个尺寸的问题相似,规则的设立都是起源于创立之初,随后逐渐的延续下来。
有了解过淘宝历史会知道,当时马云创建淘宝网的时候,是借鉴易趣才在国内创办的淘宝网,都是一样C2C平台。
那么衡量买卖双方信誉的机制,马云再重新创建一套也不现实,照搬易趣才是最为实际的办法:
平台上,每一笔有效交易都是一个信用,评价分别还有好评(+1)中评(0)差评(-1),在这种C2C平台,买与卖都是作为独立对等的一方,衡量彼此需要建立公平的准则,信誉规则因此而来,也是在C2C里一套比较有效的标准。
如果你难理解,可参考目前的闲鱼。
在闲鱼上,买卖双方站的位置与当年的淘宝里是一样的。
在你不知道对方底细的情况下,你总是需要有一个尺寸去衡量对方,当对方经常在闲鱼上买卖,收到很多的交易评价,你会以此作为评价标准来评估对方,判断对方比较可信。
题主在题目中认为等级高,销量高,只不过是一个店卖得久而已,但是,长久以来,大众就是靠这些来评估评判什么样的比较好,这是人性使然,俗话说的,金杯银杯不如口碑,有口碑,口口相传,赢得信任,向来如此。
并且,从我从业的角度来看,真正意义上销量高的店铺确实是值得信赖的,原因有三,一,卖家销售体系成熟,产品熟悉可控,二,卖家会对产品不断的迭代升级,满足更多消费者的需求,三,产品本身如果不够好是无法在淘宝生存如此之久。
当然了,中国人善于钻空子的存在,实属国人特色,对这套原本有效的体系产生了干扰,也就是虚拟信誉,即刷单。
然后,慢慢的淘宝里买卖双方的“C”逐渐就演化成商家与个人的角色对立,从C2C变成了B2C,这也才有了后来淘宝卖家四面八方共赴杭州围堵马云的事件。
也正是因为当时马云团队制定的战略,适时的把成为“B”的原“C”卖家单独剥离出来,成为正式的企业用户,最终变成了真正的B2C,从淘宝升级到淘宝商城,再到天猫。
这B2C,已跳脱了C2C里用来评估买卖双方的规则,原等级规则被剥离。
(淘宝这个C2C平台仍有很多公司,所以,淘宝又推出淘宝企业店的这个说法,存在C2C里的B2C,等级低于B2C的B2C,一环套一环)
到这里就牵涉到了,你问题中提到的,为什么京东、天猫的店铺没有信誉等级?
为什么没有?因为他们是B2C,不再是C2C了,理论上“B”是企业法人,它的行为规范受到的不是淘宝的约束,而是国家的约束,工商、食品、卫生、税务等共同约束管理。
此时我们也就不再需要通过等级去衡量了,我们信任的是一个企业背后那众多国家部门的背书。
民营平台不能取代国家执法机关的职能。
这就是一个“理”,一个“规则”,不能僭越。
以下附图是截取自易趣官网的规则说明。