国内哪家B2C会员分级制度比较好,为什么?
时间:2023-04-04 14:56:02 | 来源:电子商务
时间:2023-04-04 14:56:02 来源:电子商务
最近这些天研究过国内前几名的B2C的会员政策,个人感觉京东的政策最好,其他现在重心都不在这块。发现凡客、VJIA和卓越的会员政策基本一致,陈年在卓越的影响力一直还在。
现在这些B2C们为什么不把这块作为重心,个人感觉主要是现在国内网购市场还是一个巨大的增量市场,现阶段获取新客户和运营老客户是并重的,或者说获取新客户更重要,在会员政策的设置上,如果更多偏向老会员的优惠,必然导致新会员的相对权益受损,不仅不能激励新会员转化成老会员,还会造成新会员巨大的抵触情绪。
现阶段B2C会员政策主要的几个点是商品更优惠折扣,相关服务的差异化(这点慎用);另外,有些优惠政策是不宜明说的,如订单优先处理,退货优先处理,这些隐性的服务优惠策略也是对老会员运营的一个重要手段。