如何理解CRM的分类？

时间：2023-04-03 14:40:01 | 来源：电子商务

时间：2023-04-03 14:40:01 来源：电子商务

站在不同的位置，不同的维度视角观察一个事物，我们对其形成的认知通常是有很大差异的。对CRM亦是如此。从不同维度观察CRM通常有以下几种划分：

按CRM的使⽤者分： • 管理型CRM • 业务型CRM

按CRM的服务对象分： • To B型CRM • To C型CRM

按CRM的业务应⽤类型分：• 销售型CRM• 营销型CRM• 客服型CRM

按CRM的业务应⽤领域分： • 餐饮CRM • 零售CRM • 电商CRM • 传统CRM

按CRM的使⽤⽬的类型： • 战略型CRM • 分析型CRM • 运营型CRM