crm是什么意思？在市场营销中有什么作用？
时间：2023-04-03 14:32:01 | 来源：电子商务
时间：2023-04-03 14:32:01 来源：电子商务
市场活动是每个销售过程中的关键环节，无论是新闻发布会、举办展会都属于市场活动，如何进行精准的营销活动、提高每次市场活动的投资回报率呢？这就离不开CRM系统了，具备强大量化管理能力的
CRM系统可以对市场活动进行评估，帮助企业投入更少的人力、资源达到更好的效果。
众所周知CRM能够将客户线索进行
数据挖掘，指导销售的战略。清晰地刻画出用户画像，具备哪些特征的是目标客户。准确的抓住目标潜在客户，让市场活动更有成效。
就拿Zoho CRM来说，它可以群发有针对性的电子邮件和短信等进行主动营销。CRM系统比销售员更了解潜在客户的习惯，当兴趣浓厚的客户打开邮件后，
人工智能助手Zia会及时提醒销售员现在是拨打电话的良好时机，很大地提高成交率，节约大量的广告投入成本。
Web表单的形式可以让企业对潜在客户进行全生命周期的销售跟踪，总结销售记录和成交金额，以便实时分析各种营销活动的投入产出比，评估活动效果。
同时，CRM系统能够量化每次市场活动的数据。在产品发布会上，企业将获得大量的商机，然后销售员可以将这些商机信息录入CRM系统中，基于
分配规则划分给销售员继续跟进。最后根据销售后订单的客户数量分析每项活动的投资回报。这样，市场人员就可以知道哪类市场活动更有效果、更重要，从而设定不同市场活动的成本分配预算。
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