CRM是什么？
时间：2023-04-03 12:58:01 | 来源：电子商务
时间：2023-04-03 12:58:01 来源：电子商务
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是企业为发展与客户之间的长期合作关系而采用的一系列理论、方法、技术、能力和软件的集合。CRM有利于提高企业的盈利能力、降低企业的经营风险、为企业创造竞争优势，是提高企业交易效率的重要途径。
CRM系统是提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的企业办公软件，它满足客户人性化的需求，提高客户满意度；提升销售额、扩展销售市场，进而大幅提高企业盈利能力和市场的竞争力。
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