邮件营销应该怎么做？

时间：2023-04-03 10:38:01 | 来源：电子商务

时间：2023-04-03 10:38:01 来源：电子商务

随着社会经济和互联网的发展，社交媒体平台逐渐多元化和普及化，社交媒体营销已经成为了当下主流营销模式。尽管如此，邮件营销却并没有因此“没落”，它依然有着广阔的前景。

企业可以向目标客户发送邮件，建立起和目标顾客的沟通渠道，进而进行产品推广、促销、客户关怀、信息推送等营销活动，从而促进销售增长。

另一方面，电子邮件营销具有成本低、触达精准、效果稳定等优势，它还可以对企业数据库进行有效激活，所以虽然国内的邮件使用环境没有像国外那么普及，也不是客户沟通的最常用渠道，但仍然深受B2B行业客户的喜爱。

邮件营销虽然是当下企业较为关注和熟知的营销手段之一，但很多企业的运营还停留在发邮件的阶段，下面我们就来聊聊怎么做好邮件营销管理。

一、建立线索邮箱数据库

B2B企业首先需要收集到潜在用户的电子邮箱讯息，才能开启有效的EDM营销。

我们可以利用Convertlab荟聚产品的表单能力，在网站或者微信推广的微页面中增加“自定义表单”板块，就能收集客户的邮件信息了。

二、找出客户需要的应用场景

B2B企业常用的EDM主要是做了几大类场景：产品宣传、提醒与通知、问候与福利、信息订阅等等。

产品宣传：当我们想要把产品的上市、新功能上线、解决方案等信息推送给潜在客户时，邮件成为快速、直达的宣传通道，尤其是文件较大，内容较丰富的时候。企业首先会把新品推广结合数据库发给目标受众，激发受众的关注、试体验或购买。

提醒与通知：在新活动通知、线下展会、邀约提醒等特定时间节点，很多客户自己不会去主动了解的，因此企业需要定制化地向用户/客户提供及时的邮件提醒，或与微信模板消息及短信进行搭配使用。

问候与福利：节日问候、新老客户福利，这些邮件可以增加客户关怀，同时增加商机，拉近与客户之间的距离。这里需要配合通过线索360°画像，在数据库中完善客户画像（比如：生日、兴趣爱好、行业专属细节等）。

信息订阅：是企业定期给用户发送的时事简报，集合最近时段的行业新闻、活动、事件、资源，推广与企业相关信息。

三、邮件的内容发送

邮件标题

在做邮件群发时，做好电子邮件营销标题优化很关键。邮件标题是一个敲门砖，只有能够吸引用户的兴趣的标题，用户才会点开你的邮件来阅读。中国国内的邮件使用者经历过垃圾邮件泛滥的时代，会对纯广告类的邮件有抵触心理，因此邮件标题必须简明扼要，也许将关键信息写入，让客户一眼就能感兴趣。

邮件内容

邮件内容不仅需要吸引用户眼光，更需要的是引导用户点击链接购买产品或者联系我们。因此我们就要在邮件内容上下功夫，增加一些个性化内容，让收件人对邮件内容感兴趣，这样收件人才会认真地浏览邮件内容。而且我们还需要在邮件内容中突出主题，并引导用户产生购买或点击的行为。

其中邮件内的CTA（Call to Action）不能太分散，一定要清晰有效。引导用户做出你最希望的下一步动作，但是并不是说我们只能放一个链接，我们可以设计一个主引导按钮，或者根据内容插入次级CTA，以提高点击率，但要确保这几个链接的目标是统一的，比如都是引导用户去下载白皮书。

发送时机

有效的送达邮件应该预设在对方的工作时间，但是要尽量避开工作高峰时间点，比如上午10-12点，下午2-4点，这两个时间段一般都会安排核心工作。若发送的是国际邮件，就要计算时差，在当地这个时间段内发邮件。至于发送频率，建议平均一周1-2封，最多不能超过3封，以免客户感到厌烦并拉黑。

四、邮件的数据分析及优化

数据分析

送达量/送达率：成功送达率按照系统返回的邮件发送回执数据进行综合判断。

打开量/点击率：一封营销邮件被收件人成功打开，被统计为1个有效数据。

点击量/点击率：设计符合品牌风格的邮件图文，合理设置【Button/跳转按钮】，保证落地页能够快速打开，从而提高点击率和转化。

如何优化

在邮件发送环节，A/B test是常用的优化策略方法。我们可以根据客户属性或内容开展测试。利用营销自动流，可以根据不同客户/不同邮件，进行A/B测试，寻找转化最高的方式。

END 结语

互联网的快速发展，有时会让我们在网络社交、自媒体盛行的当下产生一些错觉，认为传统的邮件营销已经过时，但事实上，邮件营销还是有着广阔的市场需求。比如一直都在通过电子邮件进行营销的亚马逊，其通过电子邮件向用户推送购买建议的转化率可达35%。

因此，我们需要对邮件营销管理的认识更加深入，它不仅仅是搜集一些目标用户的邮箱，然后就不停地给用户发送广告信息，我们需要摸透邮件营销的整个环节，对关键数据进行分析计算，去追求邮件营销更理想的效果。