电子商务物流未来发展趋势如何？
时间：2023-04-01 22:06:01 | 来源：电子商务
时间：2023-04-01 22:06:01 来源：电子商务
趋势一：电商物流服务将多功能化，“三流合一”是现代物流的发展方向。一个配送员把货送到客户家中可以同时实现资金流、信息流、物流的一次性完成。例如，在信息流方面，客户签收之后，配送员马上用PDA或智能手机将信息传输给公司。负责信息收集的人员不但知道货物已签收成功了，还可清楚了解配送途中用了多长时间。
趋势二：服务柔性化，与时俱进服务客户是现代物流的追求。最后一公里的配送发展趋势是关系营销。配送的商品都是感情的载体。配送人员要带着感情为客户服务，将客户当成自己的亲人朋友，只有这样才能把服务做到点子上。许多事情其实只是举手之劳，但收效很好。例如有一家公司的配送员在将东西送到客户家后，会顺手将其准备丢弃的垃圾袋提走放到门外垃圾箱中。这小小的善举却有助于客户满意度的提升。
趋势三：手段现代化，这是现代物流的物质保证。科学技术是第一生产力，电商企业仅靠一台电脑、一个扫描枪，是无法提供现代物流服务的，应当引入先进适用的物流技术设备，尤其是信息系统，实现流程优化，提高物流管理与运作水平。同时要让配送员成为一个个流动的有源RFID，充分发挥其信息载体的作用。
作为电子商务物流提供商，无论是企业自营物流，还是快递与第三方物流企业，该如何应对呢？主要有以下一些策略。
首先是物流产品标准化。企业要建立并实施标准服务体系，实现管理现代化，要尊重约定俗成的游戏规则。
其次是服务区域集中化。电商企业需要的是区域内优秀的物流服务商，需要在某一地区实现物流网络的全境覆盖，配送力量强大，地域路线熟悉，自营网络管控得力，物流服务快而准且质量稳定。
第三是物流信息化。现在很多电商或快递、物流企业的信息化水平比较低，甚至连基本的订单管理都没有做到，至于收货信息、财务结算也依靠人工记录方式。企业应加强物流信息化建设，实现物流节点信息化，使上下游信息共享，实现服务链上的可视化和透明化；实现商品信息驱动，强化商品信息管理；实现动作系统驱动，也就是仓库里的任何一个操作、配送环节的任何一个动作，都由系统进行驱动，系统告诉我们做什么就做什么；而不是相反，我们要做什么动作去随意更改系统。
第四是物流服务可视化。这一点十分关键，要保证物流服务的可承诺，可全程跟踪。要让客户清楚地知道，包裹现在到哪里了，由谁配送，什么时候送到。可视化的实现途径有多种，如网上追踪、短信、电话等等。
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