来店记：O2O 和 B2C 的核心区别是什么？
时间：2023-03-29 07:04:01 | 来源：电子商务
时间：2023-03-29 07:04:01 来源：电子商务
O2O是为了便于区别一个特定商业模式而取的约定名称符号。
O2O与B2C的相同点：都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分，那么，最大范围是零售，其中包括传统的各种零售业态（如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店；以及有交叉分类，如连锁店、和购物中心等等）；从早期的零售服务方式分可以有：店铺销售，无店铺销售（包括电视、电话、目录、互联网等等）。
随着互联网市场越来越大，互联网上零售服务独立称之为B2C，也就是我们所讲面向消费者的电子商务，在过去10多年，电子商务在商品购物上发展迅猛，出现淘宝，京东等等，与传统零售类似的网上零售业态。但，面对比购物更大市场的生活服务类，显然，传统B2C（C2C）无法满足消费者需求，特别是随着移动技术的成熟，智能手机已经成为个人的一个延伸，不仅是信息载体，也是身份识别的终端。在此需求成熟和可行的背景下，人们开始尝试如何把网上生活与线下服务对接，这就引出线上到线下的服务，O2O（事实上，也会出现线下到线上消费）。
在清理这些演化后，人们为了更好区分和识别这变化，就命名为O2O。 现在，我们也可以清楚地知道O2O与B2C区别：
- O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……）；B2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）；
- O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流；
- O2O中库存是服务，B2C中库存是商品；
两者相同点是
- 消费者与服务者第一交互面在网上（特别包括手机）；
- 主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等；
- 需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心； O2O未来发展一定是为消费者服务提供跨界无缝的、良好体验的服务；而不是为了O2O而O2O，这意味着，零售服务的融合，也就是，互联网服务者，生活服务商都会采用O2O的模式来实现服务，其中在线上这个O （online）会涉及到不同数字终端：手机，电视，PC，pad，特定场合贩卖机，甚至游戏机等等。
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