进口跨境电商（四）：电商平台

时间：2023-03-29 02:50:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-29 02:50:01 来源：电子商务

一、综述

本文的电商平台指的是三方电商平台，即对平台上的商品没有货权或者仅部分拥有货权，用《中华人民共和国电子商务法》的官方定义就是：“电子商务平台经营者，是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。”目前主流的进口跨境电商平台一般为自营或者混搭模式，自营如考拉海购，全球直采，货权在自己手中，混搭如京东国际，商品自营和商户入驻供货两种同时存在。

本文主要简单介绍进口跨境场景下的B2C电商平台的监管要求、相关资质、系统架构等。

二、监管要求

根据2019年1月1日开始实施的《六部门关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》中对跨境电商平台的要求，归纳下来主要有以下四点：

1.电商平台必须是境内主体，在境内注册并在海关登记；

2.电商平台向海关报备的数据必须加密传输且对数据的真实性负责；

3.平台必须完善其交易相关的制度，包括消费者保护、交易安全、合规等，并严格审核入驻商户的资质且及时报备海关，必须与商户签署协议，明确权责，对于商户展示的商品必须对消费者有明确的告知，如境内商品还是境外商品必须明确区分等；

4.平台必须积极维护消费者合法权益，履行先行赔付责任，而对于可疑的非法交易需要有合理的监控及相应的处置措施；

所以，从监管要求角度来看，进口跨境电商平台在展业前必须要保证拥有相关的资质，在展业的时候要严格按照国家相关法律法规通过协议、制度等措施严格管控入驻的商户及上架的商品，不能有任何侵害消费者权益、违反社会安全等情况出现，发现有任何违法情况必须及时上报监管，当出现侵害消费者合法权益的时候必须首先保障消费者的权益，提供先行赔付等服务等。

三、相关资质

目前进口跨境电商平台主要相关的资质证明包括营业执照、EDI、ICP以及各类垂直领域的许可证，如互联网药品信息服务资格证书。根据我国电商法第十五条的规定：“第十五条、电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。”。

所以进口跨境电商平台都需要按照要求在其官方页面显著公示相关的资质证明，可以以文字的形式，也可以以图片或者链接的形式。大家可以在考拉海购APP上看到其资质的文字公示信息，在洋码头APP看到图片形式展示的证照信息。

营业执照这里就不赘述，主要介绍EDI、ICP以及各类垂直领域的许可证。

1.EDI和ICP

EDI和ICP两者都是增值电信业务经营许可证，如果同时申请一般是同一个许可证。

根据《中华人民共和国电信条例》（http://www.gov.cn/zhengce/2020-12/26/content_5574368.htm）中的第七条规定“经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。”。

根据《条例》我国的电信业务分为基础电信业务和增值电信业务两大类，基础电信业务，是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。基础电信业务目前就是三大运营商能办理。增值电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。

增值电信业务也分为两大类，第一类增值电信业务为基于设施和资源类的业务，第二类增值电信业务为基于公共应用平台类的业务，进口跨境电商申请的资质一般就是第二类向下六小类中的“B21在线数据处理与交易处理业务”和“B25 信息服务业务”，分别就对应EDI和ICP，如下为《电信业务分类目录（2015年版）》对两者的具体定义及补充说明：

B21在线数据处理与交易处理业务（EDI）定义：是指利用各种与公用通信网或互联网相连的数据与交易/事务处理应用平台，通过公用通信网或互联网为用户提供在线数据处理和交易/事务处理的业务。在线数据处理与交易处理业务包括交易处理业务、电子数据交换业务和网络/电子设备数据处理业务。

补充说明：一般在许可证上面会具体补充注明业务范围，如仅限经营类电子商务。并不是所有的电商都需要申请EDI许可证，如果电商平台仅是销售自己生产的商品，就不需要申请EDI许可证，但是考拉海购、京东国际、洋码头以及银联海购等进口跨境电商，由于都在以第三方平台的名义销售商品，所以都必须需要EDI许可证，大家可以分别到对应的APP或者H5官网查看其公示的许可证信息。

B25 信息服务业务(ICP)：是指通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过公用通信网或互联网向用户提供信息服务的业务。信息服务的类型按照信息组织、传递等技术服务方式，主要包括信息发布平台和递送服务、信息搜索查询服务、信息社区平台服务、信息即时交互服务、信息保护和处理服务等。

补充说明：一般在许可证上面也会具体补充注明业务范围，如仅限互联网信息服务。

如下截图是洋码头APP展示的增值电信业务经营许可证（如有侵权请随时联系）：

关于EDI和ICP许可证的申请，网上资料比较多，例如百度百科或者当地的通信管理局官网等都有比较详细的说明，大家需要的话可以网上搜索获取。

2.互联网药品信息服务资格证书

根据《互联网药品信息服务管理办法》中的定义，互联网药品信息服务，是指通过互联网向上网用户提供药品(含医疗器械)信息的服务活动。所以通俗的说，对应的资格证书就是企业想要在线上进行药品销售必须具备的许可证，无该证书就无法合法的在线销售药品。

互联网药品信息服务分为经营性和非经营性2类，经营性互联网药品信息服务是指通过互联网向上网用户有偿提供药品信息等服务的活动。非经营性互联网药品信息服务是指通过互联网向上网用户无偿提供公开的、共享性药品信息等服务的活动。进口跨境电商的《互联网药品信息服务资格证书》一般都是经营性。该证书可直接向当地省级药监局申请并审批颁发，有效期为5年，资格证书会严格规定被授予方所销售的药品范围，如违规超范围销售药品或者在资格证书有效期外销售药品，将会受到相关监管机构的违规处罚。

以下是《互联网药品信息服务管理办法》的官方地址：

http://www.gov.cn/gongbao/content/2005/content_63240.htm

以下是考拉海购APP和洋码头APP公示的《互联网药品信息服务资格证书》（如有侵权请随时联系）：

此外，除了以上提到的许可证外，还有医疗器械网络交易服务第三方平台资质、食品经营许可证、酒类商品批发许可证等，具体大家可以网上搜索相关监管部门官方说明进行了解。

四、系统架构

进口跨境电商平台一般系统架构包括前台展示、后台管理和三方接口三部分，如下为基本的系统架构图：

1.前台展示

前台展示目前一般包括APP移动端、H5（含WAP/WEB）、小程序和商家私域等，有的还会有公众号等，主要就是为了对用户进行商品、营销活动以及内容的展示，满足用户的商品浏览、下单购买、订单查询、活动参与等需要。能否运营好前台的入口，将是该电商平台成败的关键因素。

随着用户需求的多样化，目前平台前端的商品展示或者销售形式也逐渐多元化，比如现在很多主流的APP如考拉海购都支持直播、小视频等方式，还有的专注于社交内容展现方式，如最近几年逐步成长起来的小红书。

所以，在当前用户至上的理念下，要做好进口跨境电商，必须结合自身定位深入调研自己目标客群的喜好，如果是专注美妆，可能直播及小红书种草方式可能比较合适，而如果是定位保健品，可能相对传统的电商展现形式即可，而若是要售卖母婴产品，可能类似社区口碑群的形式可能会更加契合。

2.后台管理

后台管理主要分为运营后台管理和商户后台管理，运营后台管理一般是为了满足该进口电商平台业主方日常的运营管理需要，进行用户、商户、商品等全方位管理的系统，而商户管理后台就是平台提供给商户进行商品上架、商品管理、订单管理、营销配置、数据分析等日常运作的系统。

以下是对各个模块的简单介绍。

（1）运营管理后台

• 数据中心：一般为数据的统计和分析，包括商户维度的、商品维度的以及持卡人维度的数据，主要通过数据展示的形式，为平台方提供系统优化、用户体验优化以及营销活动设计提供可靠的依据。
  
• 营销中心：支持营销活动的配置，比如实时立减、红包、返现等配置，一般包括平台方自己的活动和商户自己的活动，有的还会支持通过三方接口对接外部的活动。

• 商户管理：支持商户的上线及下线等日常管理，比如新增一家境外商户，需要录入商户的类型、名称、地址、LOGO、品牌及介绍说明等等，一般具备多级审批流。

• 风控中心：一般支持配置设置风险规则并支持优化，实时监控平台异常，包括商户操作和用户交易等，商户操作包括上架违规商品或者发布违规内容，用户的风险行为如恶意刷单等，一般搭配有用户黑名单设置，如果发现异常提前预警，降低平台风险。

• 内容管理：主要指平台发布的一些内容信息的日常维护，如文章、协议及公示的证照信息等。

• 商品管理：针对商户上架或下架的商品进行日常的管理，例如商品上架审批，同时也包括商品SKU、SPU等维度的管理等。

• 订单管理：包括订单信息的审核、异常订单的处理等，进口跨境电商平台需要订购人提供清关证件及收件人信息，所以需要人工去审核订购人是否准确提交了相关的信息，另外，如果出现异常订单，也可以通过该模块进行订单的维护。

• 用户管理：包括用户的会员体系设置、用户注销等，比如用户等级维护、积分等跟用户相关的信息管理。

• 系统管理：包括系统各种统一模板的系统维护，如国家列表、币种、汇率、系统菜单、角色权限、接口管理等。

（2）商户管理后台

• 商品上架：即日常商品的上架操作，一般上架后需要平台方进行系统或者人工的审核方能对外展示，因为可能商品涉及违反中国大陆法律法规的内容。

• 订单管理：即针对用户已支付订单的管理，如发货、退货、延长收货等等，考虑到进口跨境场景，一般还有清关证件的维护，例如在跨境直邮模式下，需要平台方在协议约定范围内为商户提供相关证件信息下载功能。

• 营销设置：商户侧的营销活动配置管理，一般支持商户独立的营销活动设置以及与平台方联合互动的营销活动配置。

• 客户管理：包括客户留言管理、客户的信息维护等，支持识别新老客户等。

• 物流管理：如物流模板配置，商户合作的物流公司列表维护等。

• 数据统计：针对商户侧的日常数据统计，可以为商户日常运营提供依据。

3.三方接口

（1）支付机构：即通过接口与支付机构如微信、支付宝或者银联等可以提供支付服务的机构对接，满足平台用户的支付需要，同时也支持与支付机构包括货款、税费等类目的清算对账等，另外，由于监管需要，一般还需要对接支付机构的支付单报关接口。

（2）短信机构：一般电商平台都有合作的三方短信机构，主要为了日常短信发送需要，比如营销活动通知、订单异常通知等。

（3）保税仓：这个对接主要是在网络保税进口1210模式下，平台与保税仓的对接，支持库存信息的获取、清关等需要。

（4）海关：该接口对接作用主要包括商品备案、订单抽检、订单和清单报关等。

（5）物流：包括日常物流信息的获取，配送轨迹进度以及物流单报关等功能。

（6）ERP：这里主要是商户的ERP系统，电商平台一般会提供标准的API接口给商户或者平台商户，包括商品类接口支持商户通过API系统上架商品，订单类接口商户可以支持API接口的对接，实现订单信息查询、订单管理等。