社交电商新零售的几种运营模式

时间：2023-03-27 21:36:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-27 21:36:01 来源：电子商务

新零售，一种线上线下和物流相结合的新商业模式，以实现多场景无缝联动，不断优化消费者的用户体验，满足消费的需求为核心目标，被视为可能影响未来十年、二十年的商业格局。而社交新零售到底是什么?简单的说：社交新零售就是社交环境下的一种新的零售方式。随着社交电商行业成熟度提高，行业壁垒越来越厚，入局难度逐渐加大，社交电商逐渐和线下结合，即社交新零售模式。

20年前，马云说：“未来是电子商务时代，如果实体经济不改变，必然会衰退。未来的实体店必须至少关闭一半。”被当时大部分人看来，这简直就是“谬论”!但那些相信马云说的话的人，现在也成为电商界的传奇人物了。

“新零售”概念的的诞生

2016年10月13日，在阿里巴巴云栖大会的开幕式上，阿里巴巴集团董事局主席马云提出了“新零售、新制造、新金融、新技术、新能源”的“五新”概念。他说:

今天电子商务发展起来了，纯电商的时代很快就会结束。未来的10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说，线上、线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上、线下和现代物流合在一起，才能真正创造出新零售。

如今，电商社交平台越来越多。我们可以分享自己的图片、视频、生活日常中的喜怒哀乐等，同时也可以分享自己的美食、购物体验等，于是社交电商经济出现。

很久就想要买的一个包包，听同事说xx平台就有，价格比专柜便宜两百，还保证正品。物有所需，价格心动，这一种隐形的推广传播参与了一个订单的完成。虽然没有刻意去广告，但却是效果最好的广告。

基于这种人际关系的社交电商，成交转化率往往比普通广告的效果更佳，更有的放矢。于是，让这种无形中参与推广的，消费者也参与利润分配成为必然。

因为社交化电子商务注重的不是平台，而是人际交往，只要借助互联网，社交化电子商务就会具备依托，而不是像传统电商一样，需要借助天猫、京东、亚马逊等等大型的电子商务平台，这一点也就恰好符合了新零售产生的背景条件：“电子商务平台消失”，所以从一定程度可以说，社交电商是从根本上促进了新零售的产生。

如今，虽然说新零售和社交电商都已经各自成为大势，但社交电商的出现离不了“新零售”的崛起，线上、线下、技术、数据、供应链，零售价值链上所有要素和场景的融合。线上线下融合，技术和数据赋能，线上和线下相互导流和彼此叠加，带来流量的最大化、坪效的最大化、供应链的最优化。

而且，现在大部分企业的运作模式依旧是B2C，但是在未来十年，生意将是C2B而不是B2C。正如马云曾经也预测：“未来的世界，我们将不再由石油驱动，而是由数据驱动;未来的世界，生意将是C2B，用户改变企业，而不是企业向用户出售。”而社交电商之所以能成为下一个风口也正是在于其核心在于“用户”，用户恰恰是社交电商长足发展的重要基石，这也正是社交电商与新零售的共同点。

新零售也不再仅仅注重于线上物流，而是将线上物流与线下体验相结合，开始注重用户体验，逐渐将用户提升至核心地位，这也是二者相结合的一大体现。

新零售以大数据分析和技术平台为支撑，通过充分搜集、整合、分类、加工和处理，大数据分析用户的搜索、消费习惯等，能够捕捉消费者未来的消费计划，这为生产商的生产、卖家的存货、销售活动等给予了更多参考。

社交电商是新零售重要流量入口，改变传统的推广模式，让获客更加直接、成本更低。豪享拼的社交电商属性就是如此，消费者不但可以通过微信、朋友圈、链接等方式分享、推荐、发布自己的消费体验，推荐发展自己的粉丝。

社交电商新零售到底是什么模式?

社交电商新零售是将社交与电商融合在一起形成的商业模式。能够丰富消费场景，加强品质把控，赋能传统零售转型升级：借助社交电商新零售平台，整合资源，助力传统零售转型升级。

社交新零售电商，是以社交赋能新零售模式，从而提升零售效率的企业升级解决方案，是指依靠社交关系、社交圈子发展的电商模式。流量是去中心化的，通过社交工具自带的流量，可以自建私域流量池，其本质是一切以人为链接、以人为中心的电商商业模式。简单来说，就是线上、线下、技术、数据、供应链，零售价值链上所有要素和场景的融合。

社群拉近了商家与消费者的距离

首先，如果你有个交流平台，而这个平台就是社群，一种基于移动互联网的新型人际关系。

俗话说，“物以类聚，人以群分”，不同的人，会生活、依附于不同的社群，如喜欢运动的人会有特定的运动圈子。然后通过人的圈层与社群，锁定特定人群，提供精准的、有温度的个性化定制服务，并以口碑传播代替市场广告费用，以粘性触达、用户关怀代替显性购买需求。

据统计，以社交为中心的社交电商买家复购率高于传统电商的30%以上，交易转化率高于传统电商50%。由此可见，未来一切的交易都将通过社交，用社交的方式构建信任，电商交易成为社交的附加服务。用户通过强关系撬动弱关系，完成可持续性强粘性高复购率的新零售电商模式，从而发掘出社交电商最大的潜力。

从社交电商的角度来看，社群存在的意义：

1.社群提供了交流平台给消费者，彻底改变了企业与消费者之间单向输出的关系;

2.拉近了商家和顾客之间的距离，让互动和交易的成本大幅度下降，让优质商品的溢价得以实现;

3.根据消费者的喜好和特性，以及距离，形成一定的群体，互动和交易变得简单。

2G的到来开始有了数据，3G和4G 的到来，改变了人和信息的关系，那么5G时代的到来，又会发生怎样的时代变化呢?

最显而易见的是，网速将大幅加快。

5G的到来将进一步提高移动终端接入互联网的速度，并且随着流量资费的降低，更多的人群会成为移动互联网的参与者，给社交电商带来一个新的发展机遇。

或许，未来的十年、二十年，电子商务将被新零售取代。线下的企业必须走到线上去，线上的企业也必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，新零售才能真正诞生。

不少行业大佬2020年，注定将是社交电商行业里程碑式的一年，社交电商已经成为新经济模式中最火爆的一个，争相涌入社交电商的发展当中。现在，抢先站在时代的前沿，挤进这个流量风口，将会是一个好的开始。