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“中国电商鼻祖”慧聪网停止电销业务——SCRM系统或迎一波高潮！
时间：2023-03-27 12:32:01 | 来源：电子商务
时间：2023-03-27 12:32:01 来源：电子商务
8月24日，一则北京慧聪叁陆零科技有限公司停工待岗的通知，将沉寂多年的慧聪网置于舆论的聚光灯下，这则通知一度被解读为，素有“中国电商鼻祖”之称的慧聪集团即将停止运营。
不过，24日下午，媒体从慧聪集团内部员工方面了解到，此次停工待岗的并非整个慧聪集团，而是旗下电话销售业务，占慧聪集团业务体量不到1%，已亏损多年。
对于电话销售业务子公司的停运，慧聪集团CEO张永红介绍到“不是什么大事，B2B电销没法做了，政策也不允许。”
公开资料显示，2018年7月，国家工信部、公安部、司法部、最高人民法院以及国家市场监管总局等在内的13个部门，联合出台了《综合整治骚扰电话专项行动方案》，其中重点提及对房地产行业、保险行业、金融投资行业等渠道的电话营销进行严格管理，实现重点区域行业的整治和规范。
在2021年1月1日开始执行的《民法典》中，也明确规定，任何人或组织在未经过自然人默许或明确允许的情况下，不得以电话、短信及其他即时通讯工具骚扰他人。
自2021年11月1日施行的《中华人民共和国个人信息保护法》中，就重点防范个人或组织对于大众自然人的个人信息进行过度收取、非法获取、公开、买卖或使用等操作。
以上政策都对电话销售行业提出了更高管理标准和规范举措，之于慧聪网，电话销售业务在集团营收中占比微小，但面临的监管风险却不容小觑。
由此可见，在电商传统业务模式中，电话销售大势已去，其效率越来越低且还存在法律瑕疵，在现在网络互联的商业环境中难以维系。
这对于SCRM系统无疑是一次让企业深度了解的机会。
SCRM（Social CRM）即社交客户关系管理。SCRM将社交媒体渠道集成到客户关系管理 (CRM) 平台中，包含来自客户在社交媒体上的资料和活动数据。
SCRM可以是一个专用的独立平台，也可以通过使用与现有CRM解决方案集成的软件工具来实现。
而SCRM却又具有不同于传统CRM的优势，它通过社交媒体平台锁定潜在客户，并提供更方便的客户服务，以及更个性化的营销策略。
对于营销、销售和客户服务部门而言，SCRM可以帮助他们产生更多潜在客户，从而转化为满意度较高的客户，进而成为企业的“品牌大使”。
SCRM可以改变对品牌影响力和认知度的理解，同时提供大量关于客户行为和意见的新信息。此外，SCRM能够对目标受众进行更好、更准确和相关的细分，从而进一步增强个性化体验。
而夺冠SCRM系统是基于企业微信，为销售型企业打造的智能销售管理系统，因此，更适合于招商加盟、企业服务、软件行业、生产企业、摄影服务、教育行业、家居装修、会展策划和更多销售企业。
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