餐饮O2O外卖订餐系统的选择需要注意哪些问题？

时间：2023-03-23 00:26:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-23 00:26:01 来源：电子商务

在订餐系统界面可以点击商家信息中商家的真实图片和地址，是一个不错的选择。一般情况下，根据商家的内部装饰，可以一目了然的看到商家的基本档次，从而保证商家下单进行点餐。

选择外卖订餐系统应注意满足以下几点

1. 精确定位系统

商家需要有一套易于维护的“建筑/社区”数据库，并列出他们能准确到达的所有地方。以这些“建筑/社区”为参照对象，可根据其自身能力范围，将送餐范围适当扩大到周边XX米。

用户在进行点餐时，用户可以先查看自己是否在这个范围内。如果是的话，就可以点餐。在过去，订餐系统只向用户显示一个地址输入框，用户不知道是否可以发货，导致非常高的废单率，也严重影响了用户体验，产生了大量的副作用。

2. 准确的送餐时间

近远不同，送餐的时间也会相应不同，甚至可能会相差30分钟甚至以上。如果这样的错误不能得到有效的控制，对于中小型餐饮外卖商家们来说无疑是致命的。

此时，需求出来了，中小型餐饮商家就需要针对不同的建筑制定不同的送餐标准和响应时间，甚至在订餐高峰期关闭一些距离较远的建筑。然后配合工作时间给用户一个合理的时间选择。

举个例子，A栋到餐厅的距离比较近，大约10分钟的路程。假设餐厅是一个小餐馆(大型外卖公司可能专注于准备食物,你不需要考虑烹饪的时间),餐现在需要做好准备,烹饪时间需要10分钟,然后餐厅可以设置免费送货20元建设量,响应时间是20分钟。

3.方便的菜单管理

中小餐饮外卖商家网站菜单更新频率一般为一天一次或一周一次。如果你每次都需要重新输入，这太麻烦了，网站管理员会很头疼。那么，有没有更好的解决方案呢?我们知道，无论套餐怎么变化，组成套餐的菜肴的名称都是固定的，比如:鱼香肉丝、炸鸡腿、土豆丝。这样，我们的问题似乎就简单多了。

将菜单分为两部分:1.配品管理、2、套餐管理。我们可以首先将常用的菜名添加到食材管理中，这样在管理菜单时，只需点击组成设置菜单的食材，就可以轻松生成设置菜单。例如:如果我们想增加一个15元的商务套餐，我们只需要选择米饭，红烧狮子头，红烧鱼块，麻婆豆腐。是不是方便多了?

4.经营状况管理要周到

在中国，大多数中小型餐饮外卖仍难以实现24小时运营。外卖的主要时间集中在中午10:00-13:00，晚上16:00-19:00。许多餐厅只能在此期间外卖配送。就像一个真正的商店，如果你不知道餐厅是否在营业，你就会有无效的订单，这会给顾客和餐厅带来不必要的麻烦。

在这种情况下，网站首页应该有这样一套现实的经营状况标识，让用户随时知道自己是否可以在餐厅点餐，下次什么时候来。

5. 快速及时的订单处理

一到中午，各大餐馆一阵忙乱的景象，经常会出现错单漏单的情况。虽然在线处理订单减轻了在电话上接收订单的麻烦，但它必须将订单复制到厨房，而且就餐过程很复杂。你必须多复印几份。所以一台纯粹的电脑仍然不能给餐馆带来最大的效率。

订单处理不是简单的单击处理，它是一组流程，从订单放置到订单接收，到处理完成，再到打印、生产、分发和统计报告。大部分功能都可以通过程序在计算机上实现，但是打印仍然是不可缺少的一部分。所以外卖订餐系统还应该具备功能齐全的打印功能，方便根据不同的打印机进行不同的调整。使订单能准确打印并分发给不同的人，减少订单出错的概率。

6. 新闻发布公告系统

商家推广最重要的部分也是企业网站的标准配置，这一点不容忽视。

7. 会员制度，积分制度

这两个重要的功能模块坚持用户。除了美味的食物和及时的送餐，如果你的外卖订餐系统中有会员制度和积分制度，在同样的条件下，那么你可以利用这两个功能充分发挥你的聪明才智来留住用户。

其中，用户系统还可以设置一些用户友好的功能，如记住用户的联系方式和送餐地址。会员可享有一定比例的折扣。

在选择送餐系统时要注意顾客的反馈，易于使用的系统必须得到大量客户的应用和升级，才能保证系统的稳定性和成熟度。我们可以查看系统服务提供商的官方网站，看该系统是否被大型企业使用过，是否与知名品牌使用过，客户体验如何，是否对餐厅管理有帮助。

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关于做外卖订餐系统应该具备什么功能来满足用户，就说到这里，对于用户、商家来说，订餐系统给大家带来了极大的便利以及丰富的生活，希望大家可以越走越远。