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团购模式的O2O电商，终将没落，取而代之的新型O2O电商该如何发展，该如何把握
时间：2023-04-01 12:42:01 | 来源：电子商务
时间：2023-04-01 12:42:01 来源：电子商务
从3年前开始，我就在多个问题里回答过，团购不是模式。
团购市场的未来怎么样？团购网站的本质是什么？
在
团购网站大家更看好哪家？以及
团购网站用户忠诚度高吗？这两个问题里，我都提到了CRM和数据营销，但是你看看，团购网站有人考虑这个问题么？
前两年，团购网站的泡沫风起云涌，投资人挥舞钞票、创始人接受投资的时候，可有人考虑过持续发展的问题？
所以，大多数团购网站是必死无疑，这里就又要提到点评团和美团（对不起，聚划算这种异类就不要扯进团购和O2O里了），为什么团购市场这两家发展的好？因为他们专注于 生活服务，是的，他们可能是最贴近O2O的团购。
但是，说到O2O，究竟O2O要解决什么问题？线上集客到线下消费么？这个问题早就解决了，可是走到这一步，很多问题就出来了。回头客问题只是其中最明显的问题，而之所以商家无法从团购站点拿到回头客，是因为团购本质上就是一个降价促销行为，而没有用户行为分析和忠诚度管理做桥梁的长期客户维护系统。
如果我是一个客户，在A团购网站团购了小六子商户家的尿布，在B团购网站团购了小六子商户家里的奶瓶，小六子这个商家会从A团购网站和B团购网站的用户分析中看到我是一个将有孩子或者已经有孩子，未来可以给我推荐更多他们家婴儿用品的潜在客户么？
答案是，不能。
第一，商户做团购的目的是为了清库存、抢市场，而不是服务用户。
第二，团购网站拉商户的目的不是为了获取用户行为，建立用户模型，而是为了赚佣金。
第三，用户就是冲着便宜来的，你们的服务我只考虑价格。
但是，所有人都忽略了，用户是人，是人就可以维系关系。维系关系就应当专注于CRM管理。
CRM管理的话题太大了，做好CRM，要求持续对用户进行维护，要求有足够大的用户行为库去分析用户行为，去做精准营销、客户关怀。
O2O电商的核心是什么，不是Online，不是Offline，而是中间这个2，这个2里包涵了太多的系统，太多的价值没有深入的挖掘。
做电商，要求形成资金流、物流、信息流的闭环，O2O要求形成用户管理的能力。
如果点评团和美团意识到，只有客户管理是他们最核心的竞争力和壁垒，那么未来的所谓团购X.0，O2O N.0还有的看看，如果他们意识不到，那么可能就要交棒给别的O2O平台，团购网站本身从来不是平台级的应用，它只是一个流量分发的入口。如何成为平台，大家去思考。
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