电商专题 - 移动电商发展趋势如何？又该如何运营呢？

时间：2023-03-22 02:20:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-22 02:20:01 来源：电子商务

移动电商运营是什么,该怎么做呢?

移动电商运营包含：宣传推广、市场营销管理、完善变化、中后期维护、企业化操作等，其中最重要的便是维护和营销推广，这涉及到的关键内容包含：

（1）内容策划及发表(内容选题、符合内容规范和优化思想的设计构思、内容规律性发表);

（2）推广方式的具体实施及实际效果跟进;

（3）流量统计分析以及在各类数据分析基础上提出的分析及改进运营方案等。

简单来讲，从产品上架开始，运营的工作也随之开始。运营的核心是让产品卖的更好，活的更久。想让产品大卖可以利用多种推广方式、各种渠道让产品的销量、市场、用户数量等数据的提升。让产品活的更久，可以用数据分析以及用户反馈来制定产品优化方案，来完善产品的功能，进而让产品活的更久。

运营工作主要有以下方面：

（1）渠道管理

这一点对移动互联网而言至关重要，由于移动互联网渠道有局限，应将注意力集中在应用市场、社区论坛或别的下载页面、移动终端的内置三个方面。因而，渠道管理又可分为两方面具体工作:渠道的拓展，从而获得更多的商务合作伙伴。渠道的监控，及时了解推广渠道的用户质量以及用户数据，以便完善更好的渠道策略。

（2）市场监控

时刻关注产品行业的发展动态，分析竞争对手产品的数据，例如产品的销量、用户的活跃数量等等，并根据相关信息做下面的优化策略。

（3）活动营销

根据不同时间点来策划相应产品线上或线下的推广活动方案，最为典型的是依据各个电商平台的活动来结合，策划相对应的活动，从而达到提升销量、展现量、活跃用户等相关数据的目的。

（4）产品分析

配合PM开展产品调研，并给予用户满意度，针对于客户行为开展主要分析，给予有效的产品改进方案。需要详细说明的是，任何产品运营主要工作的基础全是数据信息，唯有正确地追踪数据信息,并开展有针对性的分析，才可以开展其它运营工作。运营的关键:高效率,所谓运营的高效率，指的是能够高效开展产品更新、解决突发事件、切合用户需求的变动等。

运营的内容：策划推广、BD、媒体、活动推广、数据统计分析和市场监控。根据不断策划方案明确产品的前进和更新，然后根据BD与渠道方创建良好沟通交流，根据多种媒体向客户推广产品。活动推广的目标自然是用于提高活跃用户数量，数据统计分析和市场监控是为下一次策划方案夯实基础。值得一提的是市场监控中针对于竞争对手产品的监控。

（5）数据分析

数据统计分析是运营工作中最重要的一个环节，但是要确立的-点是，数据信息并不是万能的，一定不能盲目迷信数据信息。拿到数据信息时先别着急分析，而应先保证数据的精确性。越复杂的产品数据信息越不准确。而数据统计分析应防止泛泛而谈，理应寻找核心的一个或好多个数据指标，紧紧围绕这个指标做产品策划。任何产品都难以同时兼具提高全部的数据，要学会抓重点。



移动电商运营的4大常识:

（1）成本和产出

并非数据得到提高便表明商品的升级获得成功，重要还要比照成本。每一次完成商品的发布后，做一次成本和产出的比照，为此衡量优化的实际效果，做为下一次升级的参照。

（2）聚焦和细分化

持续成长的商品将面临消费群的扩大，而用户的需求量则会更加多样性，通常为了更好地照顾不一样用户的需求量而对商品进行细分化，其结果很可能便是运营力量不够和成本上升。因此，在没有充足运营力量的情况下，搞好商品聚焦的重要性要高于商品细分化。

（3）高效率和数量级

腾讯的利润和QQ在线数量成正比例关系。在平均用户消费这样的重要指标上，腾讯十年沒有进步。表明随着着数量级持续飙升，商品的运营并沒有对应提高。这时产品运营的高效率己经无法跟上快速发展的节奏。高效率是衡量产品经理的真正价值的有效手段。

（4）前奏和高潮

电商运营切勿眼高手低，希望一击命中用户的真实需求量，一个优秀的产品运营面临着的是持续失败和尝试，最后迎来高潮。

在创建运营数据的基础上，再考虑到运营策略;尽管有数据，但数据是不会说话的，只有你设定了业务目标和要提升的指标，数据才会变得有价值，要不然数据还是数据。设立合理的目标，例如提升活跃度、丰富度或用户交互...唯有合理分析用户的消费需求，才知道怎样运用数据来创建下一步的计划(这种运营计划目标不可以过大，时间太长，通常按周设定即可，如按每季度或年设定，那不是运营计划反而是市场计划或战略)，类似包含怎样调整布局，怎样推荐每一天的内容。

运营时不可以假定可以改动商品，即不可以以更改商品来推动运营，应提升对客户社会化要素和时间线的考虑，这在于运营专员怎样定义客户的消费模式，首先，不可以影响客户的消费逻辑，如不可以强制性订阅等;次之，明确消费者行为中的潜在需求是不是与时间线有关联。

时间元素不仅仅是一个简单的时间线，也有季节交互等，因为手机的碎片内容消费者行为自身是一个时节性相对弱的要系，因此，不同于电商类情景，但这些内容中自身的时节因素会浮出来，这要求运营专员在完成这层运营后，接下来对不同客户的满意度开展管理，在这里涉及到创建内容数、订阅数、被关注量、回访频率、创建内容的订阅数等，这层运营是移动互联网的核心。

移动电商的发展趋势

很多人都在手机或者平板电脑上进行过网购，只需要点点屏幕、敲敲键盘就能购买到自己心怡的商品。移动电商的发展趋势如何呢？就现状来看,移动电商主要有三大因素推动其发展。



1、利用“移动图像识别技术”拍照购买

想象一下：在街上，当你看到以为衣着时尚的人穿了一双非常好看的鞋子，你将它拍摄下来，手机便会给你推送一个网址，你就可以购买相同的鞋子了。这项技术目前还没有完全实现，但移动图像识别技术（MIR）已经全速推进了。这是app网站定制未来发展趋势之一。

2、企业应用将成为移动电商的热点

做互联网行业的都深有感触，面对B客户（企业客户）的服务和使用是可以快速致富的业务，但通常情况下成长性不会非常大，不会呈几何级数；而面对C客户（个人用户）的服务和使用则恰好相反，尽管无法很快赚到钱，但只需业务对路，再加上点狗屎运，则极有可能做成一个大买卖，甚至是伟大的买卖。

同样的道理，移动电商的快速发展，务必是根据企业应用的完善。企业应用的可靠性强、消费力大，这种特点普通用户没法与之比较。而移动电商的业务范围中，有很多业务类型可以让企业用户在收益和提高工作效率上得到很大的帮助。企业应用的快速发展，将会成为促进移动电商的最关键力量之一。

3.安全性问题将是移动电商中的巨大机会

因为移动电商取决于安全性较差的无线通信网络，因而安全性是移动电商中必须重点考量的要素。和根据PC终端设备的电子商务相比较，移动电商终端设备运算能力和存储空间更加不足，怎样确保电子交易方式的安全性，成了大家最为关心的问题。

在如此的大环境下，有关安全性的规范制定和相对应法律颁布也将变为趋势。与此同时，有关的供应商和服务商也就大行其道。

移动电商面临的问题有哪些？

移动电商面临的问题主要有以下9点：



1.隐私保护问题

手机端淘宝的个性化和在确认移动设备用户具体位置时对无线通信的使用，将给用户的隐私带来很大的威胁。尤其是当注册信息确认，登陆手机端淘宝之后，会使用户的个人信息存在随时有可能被侵犯的情况。

2，通信安全问题

无线通信事实上是一种极其开放的情况，人们难以避免被窃听或被盗取用个人数据，如使用阿里旺旺仍然难以彻底确保交易的安全性，因而，这个问题仍然会一定程度上影响手机端淘宝的发展方向和普及。

3.可靠性问题

移动端淘宝高度取决于无线通信技术，不论是在高楼林立的大城市，或是山林乡村，总会存有通信盲点，这导致移动端淘宝在成交时欠缺完全稳定性，甚至于存有丢失数据的风险。

4，用户消费心理的问题

一切新生事物相对于消费者而言都必须一个接受过程。尽管手机淘宝每一年的新增加消费者呈现出上升趋势，可是在我国现阶段整体消费环境不安全的情况下，要想大量的人去接受手机淘宝还必须一个漫长的过程。

5．引发犯罪问题

因为手机版淘宝有着巨大的市场占有率，与此同时又具有移动的特性，促使其可能被不法分子用以违法活动，而且增加破案的难度。如运用手机版淘宝开展诈骗或是开展违法交易活动，这种隐蔽性很大，不容易识别。

6.硬件的限制

尽管目前智能手机的使用率变得越来越高，可是针对相对贫困的群体以及老年群体而言，很有可能使用的也是传统式的非智能机，而这些手机上显然无法支持手机淘宝的功能。与此同时，因为数据流量的受限，也促使手机淘宝随时随地网上购物的理想大打折扣。

7·缺乏市场环境

现阶段的国内市场仍然遭受基础设施落后、通讯花费偏高、虚拟货币应用进程较慢、欠缺适用我国国情的商业运营模式等因素的限制，无线淘宝的发展也因此遭受了一些影响。

8，资源短缺、费用偏高

因为手机频谱和输出功率的限定，手机淘宝上网宽带较小，并且成本费较高，而因为此类限定，手机淘宝必须资金投入高额费用支持后台运行，例如网络运营商的设备及配套设备的资金投入、系统的创建等，这都增加了手机淘宝运作的成本费。

9.假冒商品泛滥

假冒伪劣商品泛滥是淘宝发展趋势面临的最显然的问题。因为网购的虚拟性，顾客显然处在劣势地位，一部分不良的商家运用交易双方的信息不对称，市场销售假冒伪劣产品。而淘宝做为在我国较大的购物平台，也被公认为是在我国较大的假冒伪劣商品交易的电商平台，以至于被顾客冠以"假冒伪劣产品集中营"的称号。一旦淘宝不可以妥善处理假冒伪劣产品，最后影响的是在我国网购甚至整个电商的发展趋势。