关于ICBU/阿里巴巴国际站高级客户经理，到底是一份什么杨的工作

时间：2023-03-19 15:10:02 | 来源：电子商务

时间：2023-03-19 15:10:02 来源：电子商务

最近在网上看到了很多小伙伴在问，关于阿里的一些问题，大概都是一些关于岗位的问题：

“收到阿里巴巴高级客户经理的offer,要不要去？

“中供铁军是做什么的？“

”ICBU高级客户经理，值得去吗？“

仔细看了一些网上的回答，大部分是一些拒绝了offer的人的回答，要不就是一些做了半年的离职者的回答，或者还有一部分阿里自己的广告，都不真实客观。自己当年因为这些信息，还走了不少的弯路，被一些所谓的专业见解，带跑偏了，思来想去，决定客观真实，自己好好回答一下这个问题。

先介绍一下楼主背景：

校招进的跨境电商，做了2年到跨境电商主管，期间做的很好，月销售额破千万，下面带11人团队，主攻Amazon和Cdiscount，然后离职跳槽，来到阿里巴巴高级客户经理，也就是传说中的中供铁军，做了将近2年，中间有低谷，绩效排名最后，也最后走到高潮，年度优秀员工，也是晋升最快之一的，目前在这个岗位快2年了，还是有很多的东西，可以分享的，希望能够帮到大家，去客观理解这份工作，然后评估自己是否合适

1.这个岗位到底是做什么的？

说岗位前，先说说这个岗位背景，ICBU国际事业部，阿里巴巴六大核心部门之一，前身是中国黄页，现在是阿里巴巴国际站，目前也是全球最大的b2b电商平台，主要给想做外贸的商家，提供外贸链路一整套的解决方案。弄了一张图，帮助大家理解，具体如下

（可以简单的理解为1688的国际版，但是玩法和复杂程度，要比要1688强多了，毕竟是跨境贸易的平台，全球的市场的综合性平台。）

介绍完背景，再来说说这个岗位---阿里巴巴国际站高级客户经理 / ICBU高级客户经理

这个岗位，就是找到客户+签约客户+培育客户，一份集开发+招商+育商的综合性的销售岗位

所以这份工作前面到底是做什么？

1.有人反馈这个工作，前期需要打电话、陌生拜访，甚至扫楼等等

当然呀，既然是销售工作，一定有客户开发，既然有客户开发的动作，一定会涉及到电话触达，上门谈单，所以电销、陌生拜访，甚至扫楼，都是有可能的，每个人有每个人最适合的销售方式，只要是自己最适合的，就是OK的，这个也是每个新人，前期都会经历的，因为没有资源，你需要从头做起，后面就能找到适合自己的开发方式。

我在入职这份工作前，是做后段运营的，没有任河销售经验，但是一样从头学习，去电销，去陌拜，到现在一年多了，已经不需要我再打电话了，客户之间的转介绍和公司给到的资源，足够我把客户开发做的不错了

2.有人反馈这个工作面对的客户群体复杂，情况如何？

这个是真实的，今天中国做外贸的，90%都是中小企业，这是客观情况，他们可能是档口老板，是连锁商超，是个人soho,是工厂老板，是上市公司，本身企业的规模和群体，就决定了商家客户的群体，所以很有挑战性哟，因为每一个只要是有需求的客户，都是我们需要服务的，人人都想要好客户，什么叫好客户？只要是愿意做外贸，愿意跟着你一起合作的客户，都是值得培养的客户。

所以这个工作，会和各自老板打交道，会锻炼你和各种高人群沟通及为人处事，只有你和不同阶层的人同频并帮助他们，你才能赢得他们的信任。

3. 有人反馈这个工作苦、累、压力大，甚至还low，情况如何？

因为看了网上很多铁子，说什么压榨，等等，觉得还是要客观说一下真实情况：

--对新人而言，前期一定是累和有压力的，因为要学习的东西很多，不会的也很多，然后和你竞争的都是各国领域的顶级top，所以一定会有压力的，说没有压力那是不可能的，但是所有的焦虑和压力，都是来自自身能力的不成熟，如果不想有压力，那就只能事业单位，朝九晚五的，销售岗位，这个是肯定的，不敢PK,或者抗压能力一般的，会比较难的

--时间，周末双休的，更多还是看结果，你结果好，自己时间多一点，结果差，肯定就自己额外花时间多补充一下的，这个主要是看自己，公司除了有安排，都没有强制加班的。

--关于low，这个只能说你把自己当纯业务销售了，自己在做这份工作时，专业度起来以后，很多时间去客户那里，都是非常被尊敬的，今天阿里巴巴这个title,加上你本身在跨境领域成长的专业性，在很多企业那里，都是和老板直接对话，帮老板做规划，自身能力，决定你能把这个工作做的如何。

4. 关于公司福利

首先，实话实说，这个工作的收入，一定对得起你的结果，注意是结果，不是过程哈，能够让你在任何城市，过的很好，可能市场不同，对应的业绩也不同，拿深圳市场举例：

看到网上很多人说底薪3500，明显在带节奏，首先撇开所有的绩效来看，以深圳为例，就是3500的底薪+1200元打车费+中饭晚饭各25元补贴，一天50补24天1200元，总计5900元，然后新人进来前3个月都有绩效补贴5000每月，固定底薪都去到10900元了，这够对得起大家了，而且转正以后，同批新人，做的好的排名前30%的，绩效补贴是9000一个月，中间50%的也是5000一个月，只有后面30%补贴才会减少，如果你在同批入职的里面，都排名倒数30%，凭什么拿高收入？销售工作就是很简单，结果优先！如果连续拿3个月底薪，肯定是要被淘汰的。

从我这2年的真实情况来看，这个工作，新人第一年，只要不是排名最后30%的，年薪都能拿到二三十万的，年薪排名最后10%的，也就20万左右，这是肯定要被淘汰的，新人做到好的，前30%的，一年都是40w以上，楼主自己，用了一个季度，从后面10%（总共40个新人），赶到前面31%，持续了1年，拿了60万，所以这个就是客观情况，建议优先来大城市的这个岗位，大城市市场好，更容易挣钱！

所以这个工作，能够让你在薪酬福利领域，绝对对比同龄人跑的快，但是今天如果你还是关注底薪，关注最后10%的人，那对不起，你一定做不好，肯定会被淘汰。

好的，剩下的说一下自己的心声

1.当年自己跳槽时，网上就有人带节奏，让自己犹豫了很久，最后还是坚定了自己的选择，来了这个岗位，不后悔，有成长很大，既熟悉了企业运营，也懂了的生意链路，也挣了一些钱。

判断一个岗位核心逻辑，看这一块业务增长前景，因为毕业后，一直在跨境领域，做了4年多了，所以对大部分电商平台，还略有了解：

国际站光疫情期间，就增长了8000万的海外买家，疫情肯定会试跨境电商往线上转移，但b2c的平台，因为太分割，竞争激烈，欧美亚马逊，东南亚lazada,shopee，非洲Jumia,前景和定位不明确；国际站是b2b，国际站已经是全球第一，又是物流又是支付，全部解决，之前增长乏力，是线上渗透满，现在一个疫情，美国的线上直接从10%到30%，全球的消费习惯都线上话，所以前景还有很多年，目前集团内部又重视，所以自己当时坚定的选择了这个领域

如果一个岗位不行，市场不行，一定会增长不行的，国际站今年增长了80%的，还是不错的，从1.5亿的注册用户，一个疫情，到了2，2亿的注册用户，还在快速发展！

在本站上有看到，有人说这个岗位，都开发了20年，都没客户了，来了意义不大。

真的把自己看笑了，目前b2b的全球线上渗透率，连10%都不到，还有90%的b2b贸易，都是线下的，这一部分的市场，足够集团接下来，再努力10年以上，市场的大小，要养活一个客户经理的业绩，还是绰绰有余了，足够你年薪百万的业绩了。

2.看重个人成长及发展

国际站的客户经理，不同于其他的销售，是非常重视客户服务和培育的，因为你会遇到服务中客户的各种问题，所以你需要懂得招人、培训、企业管理、数据分析等，一整套的企业链路，你都要懂，每天都是帮助你的商家想，怎么做的更好，所以倒逼你去成长，去更系统更体系的思考这个商业模式，这是这个工作复杂场景，来带给你的天然优势，你永远在位企业解决问题，永远在自我学习，你接触到的是各种企业的老板，面对的就是各种企业问题，一年的时间，换来的是三倍的成长。

3.个人资源的积累

进入阿里，这个领域，你周围的同事，都是各行各业的top,他们都是你关系很好的战友，都是你的人脉资源，能够互相学习，互相竞争。

然后各行各业的老板，供应链资源、物流公司、培训公司，财务公司，都是你的资源，能够帮助你体系化的解决问题。

所以阿里的这个职位，对后期创业做职业经理人，非常有帮助，有真实的场景，滴滴的程维，美团的干嘉伟、携程大众点评，等等，很多都是这个岗位出来的。

以上的观点，是我自己的感谢和总结，谨代表个人的想法，也是帮助大家真的来真实看待这个工作，不要被带跑节奏了。

所以，对职场有规划，渴望更好发展对人，这个职位，你真的值得一试，阿里永远嘉奖前30%的人，保护60%的人，淘汰最后10%的人，所以不要聚集在所谓的底薪和压力，销售业务岗，一定会看结果的，要往前10%的人。

所以，问自己，到底想要什么，是否“渴望极度成功，愿付非凡代价“，这个岗位，对每一个年轻人，还是值得去争取的。

最后附上阿里巴巴国际站刚刚拍的海外宣传视频

希望跨境电商，越来越好！

“需要内推的，可以私聊找我，给好的区域建议”