阿里巴巴国际站的商家星等级是什么？

时间：2023-03-19 14:32:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-19 14:32:01 来源：电子商务

大家好，我是Anna。今天我们来了解商家星等级的相关知识内容。阿里巴巴国际站平台对商家的分层规则是等级越高的商家，可操作的内容和享受的优惠服务越多。商家星等级是评估国际站商家服务买家能力和意愿的分层体系，通过推动商家能力提升，帮助商家成长，获得更多的商机。依据跨境交易各环节买家的核心关注点梳理，商家可参考自身指标表现做对应优化调整，更好的在平台上吸引海外买家和承接买家需求，获取更多的商机。

如图所示，我们在平台首页上看到的商家信息中有像钻石的图标就是我们对应商家的星等级，目前最高是五星级，如果是灰色的，说明对应商家的星级为零星。

商家可以在阿里巴巴后台看到商家星等级的考核界面。第一个是评定星等级，上一个月的最后一天的星等级决定了本月的星等级，每个月五号更新。第二个是预测性等级，根据美国时间结合网站情况，每天实时更新。第三个是分为定制星等级和快速交易星等级（RTS赛道），快速交易星等级的门槛是快速交易商品占比达到30%以上才可以生效。平台最终会在两个赛道中取较高的星等级，作为该平台最终的星等级。

买家的行为常见可以分为搜索、沟通、交易和评价。通过关键词搜索，找到商家进行沟通，最后完成跟商家在平台上的交易和评价。平台就是根据这个过程来考核和优化我们的商家，商家需要做的第一步是建站上产品，需要优质的商品呈现给买家；第二步是商机获取和处理，给客户带来更好的沟通服务体验；第三步是接单，考核商家的成交转化能力；最后一步就是订单执行，提高客户对商家，对产品的满意度。

根据搜索、沟通、交易、物流和售后这几个买卖双方的交涉环节，我们把商家星等级分为四个大板块：商家力、营销力、交易力和保障力，下面为大家一一介绍。

第一部分是商家力。定制赛道的商家力考核维度分为非RTS商品成长平均分，非RTS商品实力优品数和证书数。商品成长分是平台根据产品信息质量交易数据对每个产品的分数考核，超过80分以上就是实力优品。

第二部分是营销力。商机数指的是最近30天收到的询盘和RFQ报价量，平均回复时间指的是买家发来的所有的平均回复时间，时间越短越好。营销流量指数指的是最近30天通过主动营销工具获得买家流量的能力和水平，最大值是1000分，主动营销工具包括外贸直通车、顶级展位、粉丝通、客户通、EDM营销等。营销商品商机转化率指的是近30日内本店铺内进行过营销的商品的商机转化率，具体指的是这些商品有发过询盘旺旺和下单的买家占比。商机转化率，同理可得。快速交易赛道的点击率指的是点击量除以曝光量。

第三部分是交易力。在线交易额指的是最近90天线上交易订单的实际到账金额；复购率指的是最近90天的交易商家有两笔及两笔以上订单的买家占比；支付转化率指的是最近90天内的店铺访客在近90天内从商机买家转化为支付买家的比例，总转化率最近30天内的店铺访客中，在近30天内从店铺访客转化为支付买家的比例。

第四部分是交易力。风险健康分指的是根据最近365天在网站发生违规扣分，违规频次严重程度的综合打分，违规来源包括虚假交易、知识产权、禁限售、贸易纠纷、图片盗用、滥发信息等。买家评价分指的是根据买家在交易完成后对供应商的产品质量、卖家服务、按时发货三个维度的近365天的打分取平均得分。

总之对于每一个商家来说，想要提升平台的效果，商家星等级非常重要的需要，结合自身企业的实际情况，选择符合自己的赛道，然后不断地提升每一个指标数据。