品牌如何玩转内容电商与社交电商？

时间：2023-03-18 09:44:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-18 09:44:01 来源：电子商务

品牌如何玩转电商？如何使用内容电商与社交电商，将自己的品牌价值变现？电商的无线化与智能化时代，将为品牌带来什么契机？网红变现又如何与品牌电商相结合？PLTFRM在本文中将逐一为您分析。

电商的本质是零售

电商的本质是零售，而新零售的本质是高效。以更低的成本获取用户，是电商发展的关键要素之一。（由于淘宝仍是目前全网流量与销售占比最高的平台，本文所有分析皆以淘宝平台为讨论背景）

随着数据时代和智能互联网时代的到来，互联网3.0时代已经开启；在过去的10年中，众多品牌借助电商蓬勃发展的时代机遇成功上市，如中国的本土知名品牌“三只松鼠”、“双枪”、“茶花”等。

面对如今已进入饱和和充分竞争期的电商新时代，新品牌要如何在电商领域突出重围，占有一席之地呢？

品牌升级是电商运营的关键

天猫入驻自2015年起采取品牌邀请制，相比从前注重产品与性价比，采取邀请制的天猫，更加注重产品背后的品牌价值，和产品在品牌建设、推广上的计划和远景。

天猫自身的口号也从“上天猫，就够了”，升级为“理想生活上天猫”，暗指天猫向消费升级与品牌升级的转型。业内人士也向PLTFRM透露，目前天猫的定位和发展方向，正趋于国际化、高端化，具品牌性与市场推广完整规划的品牌更易受到天猫的青睐。

在2018年淘宝商家大会上，蒋凡用“简单、普惠、创造”三个关键词向千万商家定义他理想中的淘宝。蒋凡认为，正是远超以往的技术实力让淘宝有能力变得简单。在机器智能时代，新的智能工具与大数据营销将更好的解放商家，并相应带来平台商业规则的巨大改善。

淘宝的运营将以人为主，而不再是流量。由此，品牌对于电商运营的关键，已不再是基础的流量运营与销售运营，更应关注品牌内容的树立、升级与传播。

内容电商：从消费产品到消费情怀

内容运营，包括广告运营、品牌运营、场景营销；而内容本身，具体指品牌广告、品牌故事、品牌形象、热点事件等，一切将产品与某种“美好的情感”或“场景”进行强关联性的切入，加之运营手法，我们称之为内容运营。

所以卖产品，演变成了卖感觉、卖情感、卖文化、卖形容词。传统的产品运营，是卖沙发、饮料、鲜花、按摩垫；而升级后的内容运营，卖的是温馨、快乐、浪漫、舒适。

“内容电商”虽然是近年出现的新名词，内容运营却早已存在，钻石的营销就是最好的例子：钻石本身既不稀缺，也不像稀有金属自古可用于货币流通，但精明的钻石商家将“钻石”与“真爱”之间做强关联，并进行了一系列营销，将原来不值钱的钻石一夸再夸，直到如今的高昂价格。钻石有价，而真爱无价，真爱无法衡量，但钻石的大小和品牌可以为你衡量。钻石，是20世纪最成功的营销案例，也是最好的内容运营案例。

内容运营也为同质化的产品提供了品牌差异化的机会。同一属性的产品，可以通过不同的故事与场景、引发不同消费者的代入感和共鸣，最终激发需求并达成共识，而这也正是互联网内容营销的核心。

淘宝为内容运营提供了诸多平台与工具，如淘宝直播、微淘、短视频、淘宝群、内容化店铺、客服号等，从单一商品转为IP、内容、商品多元化运营，这些全新的运营模式，将继续为商家带来千亿级的爆发性成长。

如果不将产品与“某种美好的情感”或“场景”进行强关联，也的确可以达成销量，但这始终在“卖货”。

社交电商：互动、分享、SNS传播

社交电商，即借助社交网站、SNS、微信、微博、社交媒介、网络媒介等传播途径，通过社交互动、用户UGC内容等手段来辅助商品等购买和销售行为，并将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。

从品牌广告主的角度来看，社交电商就是通过社交化工具的应用，及与社交化媒体、网络的合作，完成企业销售、推广和商品的最终销售的电商形式。

社交电商有两个核心特点：

1、帮助消费者解决解答“买什么？在哪里买”的问题，即具有导购的作用；

2、用户之间或用户与企业之间存在互动与分享，即具有社交化元素。

社交电商是内容电商的一部分

内容电商是将“美好情感”或“场景”与产品进行强关联，而社交电商通过社交渠道来辅助商品的营销行为，主要表现为微博、微信、KOL和各类SNS渠道，由此可见社交电商是内容电商的一部分，内容电商的范围要大于社交电商。

社交电商约等于媒介电商，内容电商约等于品牌差异化电商，两者相辅相成，共同实现产品和品牌的营销。常见的方式是先塑造品牌的个性化（内容运营），再将品牌个性通过KOL和SNS平台进行展示和传播（社交电商、粉丝电商）。

在这样的背景下，具备品牌、营销、电商多方面背景实力的创意团队，在内容电商时代就更能突显其作用。

网红如何助力品牌电商变现？

在淘宝直播中帮产品做销售的“网红”，其实身兼客服、地推、主持、艺人等多重角色，是一个更具个人魅力和可互动的升级版电视购物主持人。

对网红变现来说，网红首先是一名金牌客服，具备优秀的介绍商品的能力；其次是一名优秀地推，实际上直播推广产品基本就是地面推广产品的延伸，无非是地推被录制，并放到网上进行播送；然后是一名金牌主持，擅于把控、调节节目现场气氛，具备与观众进行现场互动的能力；最后是一名优秀艺人，有自己擅长表演的节目、才艺，吸引观众来观看你的节目。

而之所以现在网红变现难，就是因为很多网红只完成了最后一个角色，另外三个更重要的与变现有关的角色都没有很好的完成。

然后，网红其实是一个概念，在有上述网红作为台前主角应发挥的作用外，“网红”这个概念更广泛的应用是：“网红节目”。

而对于“网红节目”来说，要想更持续的延续自身影响力，升级自身产品形象，从而符合更多品牌的调性和选择标准，除需要提升自身业务专业性外，还可考虑增加更专业的幕后团队进行组织、推广、包装，如导演、音乐制作、灯光、脚本编剧、商务发行、美术设计等。

把握自身内容营销，借助社交平台进行运营，通过网红测试产品的快速变现能力，互联网的新时代给品牌提出的是更大的挑战，也是更好的机会。

对品牌电商趋势有什么自己的观点？欢迎在留言区和PLTFRM一起讨论。

来源：PLTFRM品牌管理 （微信号：pltfrmdesign）