知客CRM：全面剖析CRM的报价模式

时间：2023-03-18 03:30:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-18 03:30:01 来源：电子商务

价格是企业在选择CRM时绕不开的问题，无论CRM系统的功能有多强大，需求多么匹配，应用后价值和前景多么良好，如果价格太高，那也只能弃而不用或另选别家。这篇文章将指导您了解CRM市场的报价体系，使您在与CRM厂商的报价过程中做到心中有数。

企业在选择CRM前，首先要有一个心理预期价格（即IT预算），即愿意花多少费用解决多少问题，然后通过预算筛选掉一些CRM，再通过考察CRM的功能（是否能解决企业最关心的问题）筛选掉一些CRM，剩下来的，就需要找平衡了（强调性价比），在这个过程中，厂商的报价可能会根据需求沟通的深入程度有所波动，而您也可以考虑是否愿意为了节约部分费用舍弃几个非必须的功能。

大多数CRM厂商对于报价都是讳莫如深的，不是要故意藏着掖着，而是由于在沟通前没弄清楚客户的需求、实施难度、使用人数，是否需要定制等情况，冒然给出报价可能会造成损失（要么损失可能的销售机会，要么损失潜在的利润，要么损失网上报价和实际报价不一的信誉度），因此，很多CRM厂商都是需要沟通后（甚至多次沟通）才能给出一个较为准确的报价。

我们首先要对CRM的价格体系有所认知，这样在选择前就能有个思想准备。其实所有摆得上台面的CRM的价格体系只有两种，一种是年租用报价模式，一种是私有云报价模式。

年租用报价模式

1、一般来说，选择年租用付费模式，优点是可以节约一台服务器的费用，并省去了软件安装过程（也就只是软件安装过程）。缺点是需要每年持续支付软件租用费用，同时重要的客户和销售数据都放在CRM提供商的服务器上——这种模式称为SaaS租用模式。

2、SaaS租用模式根据企业有多少用户使用、租用时长、选择的版本来决定价格，一般而言，根据CRM厂商的不同或您选择的功能版本，租用价格从50元/人/月到100元/人/月不等，我们暂设平均值为75元/人/月，当然还有更高（专业SaaS厂商提供的旗舰版本，支持一定程度的用户定制）或更低的（更简单的功能，只提供基础的CRM应用），不过一般来说，这个价格算是平均标准了。

3、我们设企业有50人使用CRM，那么与CRM厂商初次见面的报价应该是50人 x 75/月 x 12个月＝一年的租用费＝45,000（学好数学很重要）。由于要每年持续支付，这个价格就比较高了，不过你可以要求折扣，一般CRM厂商会要求你连续租用两年或三年，这样能给到你一个合理的折扣。

4、有些SaaS企业除了年租用费，还会根据你的需求是否复杂，再收取一些额外的CRM实施费，这基本上是合理的，原因是要搭建你需要的功能和流程，需要实施工程师和你反复沟通，这是需要人工费用的，一般实施费用报价在2000/人/天。

CRM私有云报价模式

1、私有云是指CRM厂商将CRM软件连同数据库都安装在你指定的服务器上，优点是一次付费终身使用，客户和销售数据连同软件掌握在公司手上。缺点是你需要额外支付一台服务器的费用（当然，这台服务器对企业来说还会有额外的用处），阿里云服务器3000/年左右，公司内部找一台性能较好的电脑5000左右可以一直使用，但是需要安装花生壳之类的域名解析工具（约500/年）以使服务器具备外网访问的能力。如果你只想局域网内使用，这笔钱也可以省了。

2、私有云根据企业有多少用户使用、选择的版本、是否需要定制开发来决定价格，由于私有云CRM有做标准版的，有做定制开发的，甚至有做大型CRM项目的，因此价格差距很大。你有可能看到几千元的上世纪风格界面的CRM，也可能听说过千万元级的CRM，那指的就是土豪级甲方的大型CRM开发项目。

3、我首先排除您有巨额的预算，再假定你的选择范围为CRM标准版（或者增加一点定制开发量就能满足你的需求），然后就可以拿《知客CRM》来举例了，了解了知客CRM的价格体系，自然也会了解其他私有云CRM厂商报价的套路。

4、知客CRM创业版万元起即可终身使用，系统自带10个用户数，如果你只需要CRM的常用功能，且不需要定制开发，那么这个版本可以满足大多数小微型企业的销售管理和客户管理需求。知客CRM创业版所包含的功能和附带的性价比光环，不惧和任何一个竞争对手相比，不信请看《知客CRM产品功能清单》。

5、如果你需要更多的CRM功能、更多的统计报表、更多的流程管理和OA审批功能，同时可能还希望CRM能够定制开发来实现一些个性化的需求，那么请选择知客CRM企业版，两万起的价格自带10个用户数，持续十数年技术积累下，知客CRM企业版具有深度、专业的表现能力，智能表单和嵌入式流程更是好用到让你怀疑我们的报价是不是少算了一个0。

6、知客CRM根据你的使用人数和具体需求，附加其他费用：1、使用人数（按购买量梯度优惠）；2、定制开发费用（根据您的个性化需求进行定制开发，2000/人/天）；3、每年的软件升级和维护费（一般为合同价的10%，CRM保值的唯一手段，软件升级和系统维护，好处多多，别省这个钱），总费用请详询您的售前顾问。

7、总结下来，私有云的报价模式，是一次付费+每年服务费的模式。一次付费包括软件本身+使用人数+定制开发费用，每年的服务费一般按合同金额的比例收取（远低于每年100%的SaaS租用费）。

挑选并考察CRM的工作是一个技术活，能在一堆CRM网站中看到这篇文章，说明你的技术已经很到位了，我们附上你肯定会感兴趣的文章：