第一章.电子商务基础知识
时间：2023-03-16 01:12:01 | 来源：电子商务
时间：2023-03-16 01:12:01 来源：电子商务
这就是我写着玩！根据自己理解写的，仅仅娱乐！！
可能存在知识漏洞！谨慎阅读！！
前言
我打算理解内容为老师所说的重点，因为一门学科涉及太广泛，个人的精力不允许。
内容以讲故事提问题联系生活出发，再总结归纳，达到能够背诵理解的目的。
首先面对这个电子商务这门学科是否是他人眼中的淘宝和客服？我们要怎样去理解呢？也就是说
电子商务的定义是什么？
我们先暴力理解，通过字面意思。
电子商务=电子+商务（这个理解肯定是片面的，但是这是最直观的感受）我们思考这里电子是什么?联系我们熟悉的淘宝，我们利用的是不是淘宝这个网页或者手机上的APP去购物呢？那么这个特点是什么？是不是可以方便我们知道信息？那什么可以达到这个目的？所以我们想这里可能是互联网，故
①采用多种电子方式，特别是互联网我们暴力理解了电子，我们继续理解商务。
商务，我们是不是想就是买卖？买卖商品可以，提供的各种服务是不是也是呢？比如我们在餐厅吃饭，一般高档餐厅费用也高，服务待遇也好。这种服务体验是不是也是我们买出来的呢？所以我们换个高大上的说法：
②实现商品交易或者服务交易继续前面说法，1+1一定等于2么？那我们能不能找到电子与商务的关系呢？电子（比如互联网）是不是给我提供一个平台，让我们在这个平台上进行交易？但是不管怎么说，我们是想买东西才会使用这个平台?(你去平台上对比价格，也是因为想买啊，虽然最后可能没在这个平台上购买）故
③电子是形式，商务是目的结合我们购物体验想想是不是有如下过程：
④涵盖交易的各个环节：询价（例如：你问客服有没有优惠券等等），
报价（可以看见页面上：xxx下单实付xx元），
订货（感觉还行，你就下单了），
支付，送货（我们就等待物流，天天关注快递消息），
售后服务（东西想退换，是不是找售后客服？）
上面是简单粗暴理解，我们进入比较深刻一点的东西。
这个我们理解为通过互联网做交易，那能不能是企业之间？我们也在这样的平台上下单交易。内部各部门若是独立的，通过在网上的形式进行一些部门与部门之间的往来？基于上面理解：
⑤包含企业间的商务活动和企业内部的活动。
电子商务发展历程极其趋势先说形成：一个人的行为=环境+个人想法。
那么电子商务形成的环境是什么？外在环境①技术环境（互联网广泛应用，网购这种普及，一种交易的诚信制度也建立）内在环境：②市场环境（市场在变，企业也要想着搞事情，把自己实体经济连上网，之前火热的互联网+，什么都在网上操作，你不变怎么活？）想法哈：可能一些方便以及试一试的心态，政府重视并尝试“网上采购”，那老百姓看着也许想跃跃欲试。③政府支持与推动
发展，我们老师认为迄今为三个阶段。
1.EFT（电子资金转账）和EDI（电子数据交换）阶段（1970中—1980末）包括银行取钱的终端机
2.第一代互联网电子商务 .com阶段（1990初—2001）万维网推动发展
3.第二代互联网电子商务 EBA和EC阶段（2002初—迄今）知道发生过互联网经济泡沫，感觉虚拟不行，让物体联网，虚实结合，后面就形成了升级版电子商务。
根据片面事件和生活变化，这些阶段也可也结束吧！
我们晓得它的历史和以前发展，肯定是为了未来发展。我们来谈谈
发展趋势- 以前是以企业我核心，现在基本上是潮流主导发展，也就是消费者为中心，更加融入了社会（社会化）
- 手机网民越来越多，5G时代也来临，微信支付宝支付已经深入人心（移动化）
- 现在网上买个性化的东西越来越多，各种自定义刻字也是大家所喜欢的，小小市场也有大大利润，这就需要专门的人来做这小小市场（专门化）
- 各种推荐放在首页上，感觉生活被偷窥，被云计算安排的明明白白，为我们提供了按需服务（服务化）
- 人工智能也是未来发展的方向，这种智能总要连接网络吧！我们去询问客服，都有自动回复机器为我们解答简单问题。(智能化)
- 动一发而牵全身，销售方法变了，其他地方肯定也接着要变。组织文化，管理方式都要接受洗礼（协同化）
这些差不多就是老师勾画的，也有些理解存在片面，但是能帮助记忆就好！
（还要特点和分类归为下一节）
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