电商运营是如何做数据分析的

时间：2023-03-15 23:38:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-15 23:38:01 来源：电子商务

电商运营的数据很多，但是总体来说也无非就是在三个方面进行分析：1.用户 、2.产品 、3.平台

这些数据又被分为了许多的数据数据指标，当你明白了这些指标的时候，你就已经成功了一半了。

一、浏览数据

1）浏览量

用户访问的所有次数，包括刷新页面和重复进入的数据都是算做“浏览量”里的。

2）访客量

一般以一个设备或一个id为准，重复访问只算一次，一般以24小时为准。

3）当前在线人数

许多电商平台是没有的，这条主要还是直播用的比较多。

4）在线平均时长

电商平台一般指的是用户在某一个产品或主页的浏览时长。时间长短与好坏是需要根据不同的情况来写的。比方说用户从打开这个产品到下单，一般来说是越快越好的。

5）停留时间

和浏览时间比较相似，但是情况略有不同。一般是只从开始进入这个店/网址到退出的总时长。

6）平均访客量

不同的产品有多少访客

7）日均流量

24小时内的流量，或定时从几点开始的流量

8）跳出率

只访问了一下就退出访问的页面。一般主要针对于首页、产品和核心页面。跳出率高不是一个好事情，如果高的话需要及时修改。

二、转化

1）转化率

用户完成相关目标和总浏览量的比例。比如点赞、收藏、评论、下单等等都可以是转化的依据。转化率是电商的核心，也是所有项目中最重要的数据之一。

2）新客转化率

转化成功的新客和总新客浏览量的比例，对于拓客来说有着至关重要的作用。

3）客服转化率

经过服务后的客户转化成功的比例。此处主要体现的是服务对于转化的作用。

4）收藏/添加购物车的转化率

在活动期间尤为重要。可以通过这个指数来看用户对于该商品的青睐度。

5）成交转化

就是下单，非常好理解，也是最后的目标，可以和任意一条数据相互对比进行分析。

6）渠道转化率

平台的用户可以从许多的其它平台进入，比方说分享，或者线下，这条数据主要就是针对于这些其它平台，非搜索进入的用户进行分析，看看什么平台更适合继续发展。

7）事件转化

主要是用于修改关键词的作用。比如冬天到的，这时候服饰品牌就需要根据“冬天”“降温”等事件进行修改一些内容，从而蹭上事件的热点，提升转化率。

三、工作目标

1）成交：主要是成交的总金额、数量和用户数量

2）订单：与上述的基本相同，但是多了一个无效订单压根统计

3）退货：退货比例、退货总金额、退货数量、退货用户率，以及最后一个，最好退货的用户做一下保存，以防恶意退货

4）库存：库存数量、库存天数、库存与每天发货的比例、售罄率、库存总价值

5）供应：订单响应时长、快递速度、货源更新时长

四、运营成本

1）新客成本：新客通常都会有一个特惠项目，用于拓客，这部分成本是需要单独计算的。

2）访客平均成本：总营销/运营成本平均到每一个访客的成本，一般是按点击率算。

3）订单成本：总营销/运营成本平均到每一笔订单中的成本。

4）营利比：收益与投入的比例。

其实运营的数据也没有多难做，只要能将这些数据做好，基本就已经完成了。不同的行业对于数据的比值是不一样的，具体高低是无需给你一个具体的建议的。不过，只要将以上的数据罗列下来，只要7天，你就可以看出来变化，然后再根据这些变化调整你的运营策略。

其实分析的过程，如果用心的话，每一次都是一个复杂的数学题。真正的大佬，是真的可以预知未来的（当然，我不行的）

这里是云上科技，一个用心做运营的网络公司。

最后问大家一个问题，你们是更喜欢分享经验类，还是更喜欢干货类，欢迎评论给我，我将持续向大家更新~